А какое у Вас мнение на этот счет?
Необходимо составить детальный алгоритм продаж для своего бизнеса. Описать последовательно: как принимается решение, как совершается первая покупка покупателем, как совершается повторная покупка. Чем подробнее будут расписаны эти шаги, тем лучше.
Разные сайты, разные бизнесы в реальности различаются бизнес-процессами, процессом продажи. Проекты, сайты, продающие абсолютно разный товар, могут иметь одинаковый процесс продажи,а сайты, продающие одинаковый товар, могут иметь абсолютно разные бизнес-процессы по продаже. И вот в этом и заключается уникальность сочетания конкретного продукта, целевого сегмента аудитории и используемого алгоритма продаж.
Пример детализированного алгоритма
1.У пользователя случилась какая-то проблема.
2. Он зашел впоисковик и находит объявление
3. Кликает по объявлению и заходит на сайт
4. Читает статью,которая рассказываето решениях его проблемы, и в конце статьи показывается несколькорешений, которые Вы предлагаете.
5. Просматривает разные решения, сравнивает, выбирает одноили несколько.
6. Выбирает способ доставки
7. Выбирает способ оплаты: сразу оплачивает либо с ним связывается оператор.
8. У оператора возможны несколько вариантов ответа (товара нет на складе, либо он есть и тогда-то будет доставлен)
9. Подтверждение заказа.
10. Выезд курьера либо самовывоз
11. Получение или возврат.
12. Запрос положительного отзыва через некоторое время у этого человека, либо подумать — как он расскажет другим людям о вашем продукте
13. Повторная покупка.
Вот именно с такой детализацией должны быть расписаны алгоритмы продаж. Когда мы идем от алгоритма продаж, мы внимательно рассматриваем каждую фишку — на каком шаге она нужна, на каких из шагов фишка поможет подтолкнуть пользователя.
Фрагмент семинара «Проектирование продающего сайта»
Приобрести полную версию можно здесь>>>
