Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Октябрь 14, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Основные виды конверсии и базовые направления для их увеличения.

Основные виды конверсии:

  1. Конверсия рекламного материала
  2. Конверсия в целевое действие
  3. Конверсия в покупку

Конверсия рекламного материала

Это отношение числа переходов на ваш сайт к числу показов рекламного материала.

Конверсия в целевое действие

Это отношение числа целевых действий к количеству посетителей страницы, где есть ссылка или кнопка на целевое действие.

Конверсия в покупку

Есть множество вариантов.

Классический вариант – количество покупок разделить на число заинтересованных посетителей, тех, которые просмотрели больше одной страницы сайта или которые сделали целевое действие.

Точно так же здесь конверсия может быть и в рассылке, т.е. конверсия письма в покупку.

3 главных направления для увеличения конверсии посетителей сайта в целевые действия и в покупки:

1.   Фильтровать людей на входе, т.е. приводить больше целевой аудитории, приводить больше людей, которые заинтересованы ваших товарах и услугах.

Для этого нужно правильно выбирать источники входящего трафика, и после того как они уже выбраны, правильно фильтровать эти источники.

Фильтруем таким способом: ставим на сайт счётчик Google Analytics, фиксируем ссылки со всех входящих источников трафика, отслеживаем, с каких источников люди конвертируются в целевые действия и покупки, какая цена этого действия и покупки.

И соответственно там, где конверсия дешевле, где стоимость заявки, стоимость регистрации, стоимость покупки, дешевле, те инструменты оставляем. Те инструменты, которые не приносят регистраций и покупок, их убираем.

Таким образом, вы получаете более качественных людей на входе, и конверсия тем самым возрастает. Вы тратите только на людей, которые приносят вам деньги, и не тратите на тех, кто не приносит. Соответственно сайт начинает работать с большей прибылью. 

2.  Формировать правильное предложение. Здесь вам нужно знать портреты своей целевой аудитории, понимать их актуальные проблемы, чего они боятся в будущем, что их мотивирует.

И описывать ваши товары/услуги именно с точки внедрения вот этих вот проблем, страхов, мотиваций. Причем эти проблемы, страхи, мотиваций должны быть связаны именно с вашим бизнесом, а не по жизни. Т.е. вам не нужно решить все проблемы этих людей, вам нужно решить только те проблемы, которые закрывают ваши продукты и услуги.

Дополнительно предложения можно и нужно стимулировать с помощью таких факторов, как скидка и дедлайны.

Если у вас маржа маленькая, и вы не можете дать ощутимую скидку, то просто завышайте цены, перечеркивайте их и пишите свои нормальные цены. Просто создавайте хотя бы видимость скидки.

Если вы работаете с инфопродуктами или с высокомаржинальными услугами, то найдите повод дать человеку скидку, дайте ему возможность купить товар со скидкой. В этом случае, если вы добавите еще дедлайн, то, что скидка действует только определенное время, ваше предложение тем самым будет усилено.

Вам нужно сформировать такое предложение, чтобы вам самим захотелось купить. Это главный фактор. Вот вы читаете свое предложение и понимаете, что я бы купил, то вы на верном пути. Вот именно вам самим должно хотеться купить. Тогда и на ваших клиентов это будет действовать так же сильно.

3.  Различные техники, технические решения. Наборы различных скриптов, которые позволяют увеличивать продажи.

Пример:  скрипт popup-domination, который при входе на сайт закрывает пользователя на подписку. Т.е. сразу же, как только человек попадает на сайт, ему предлагается сделать целевое действие, подписаться либо за тест-драйв, либо за какую-то скидку, либо информационную взятку.

Еще пример: скрипт exit splash. Человек пытается уйти с вашего сайта, ему делается предложение: «Не уходите, у нас для вас последнее супер-предложение! Очень выгодно! По таким-то ценам, в том-то уникальность этого предложения, вот дедлайн – время ограничено, выбирайте». Соответственно человек выбирает.

Таких продающих скриптов очень много.

С точки зрения увеличения конверсии очень важен вопрос доверия. Это связано именно с правильным формированием предложения.

Знание главных видов конверсии, подкрепленные практическими рекомендациями по их увеличению – это благоприятная  основа для повышения прибыльности интернет-бизнеса.

Интенсивная поддержка в мастер-группе >>>

А какое у Вас мнение на этот счет?