Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Апрель 8, 2012

4 комментариев. А Вы что скажете?

Есть тип бизнеса, когда сайт направлен на быстрый вывод клиента на живой контакт. Эта ситуация возникает на рынках, где довольно мало клиентов и величина транзакций очень большая.

Преимущество этойстратегии в том, что так легче продавать сложные и дорогие продукты.

Недостатки – сложно вытащить человека на контакт, сложнее оценивать, откуда он пришел, и самое главное, нужно держать квалифицированных специалистов, которые способны по телефону продавать.

Этот тип бизнеса подходит к таким товарам как роскошь, украшения, яхты, недвижимость, корпоративный консалтинг, интеллектуальные услуги, проектирование, сложные технологические решения, продукт плюс консалтинг. Также если товары и услуги продаются с помощью дилеров, то общение с дилерами-партнерами тоже нужно выстраивать по схеме вывода на живой контакт.

Задача сайта — заинтриговать пользователя

Сайт должен показать, какие отличные возможности есть у пользователя, сформировать мнение, что без консультации он выберет что-нибудь не то и разочаруется, – и таким образом закрывать на контакт. Большая  часть возможностейиз всего, что предлагает бизнес, должна быть уже в офлайне.

А задача сайта именно заинтриговать. Возможно, это даже какая-то одна услуга, которая позволяет сформировать ваш целевой сегмент. Иклиенты завлекаются на эту специальную услугу, а потом при контакте используется сценарий продажи.Вы спрашиваете «А какая собственно у вас проблема?», заранее ожидаете определенного ответа и предлагаете свои решения.

Всем, кто продает сложные интеллектуальные услуги, нужно выбрать одну какую-то такую фишку, которая будет закрывать людей на контакт.Услуга, которую людям хотелось бы заказать  прямо сейчас, чтобы они оставляли свои контакты. Что очень важно, эта услуга должна выявлять пользователей из общей массы. Выделять именно ту целевую аудиторию, которая самая целевая под остальные товары и услуги.

Частьинфобизнесовотносятся ко второму типу – это инфобизнесы с двухшаговой продажей, которая сначала закрывает на подписку, а потом уже продает в подписке. Это скорее нужно для инфобизнесов с высокой ценой продуктов, плюс когда бизнес-модель направлена на повторные продажи, чтобы сейчас помочь человеку с одной проблемой, потом с другой, с третьей. В общем, это целая система с решениями проблем.

 

 

Фрагмент семинара «Проектирование продающего сайта»

Приобрести полную версию можно здесь>>>

 

______________________________
Антон Ельницкий
Увеличение интернет-продаж
не для новичков http://isales.pro

семинары | консультации | сервисы

 

 

 

  1. Игорь Говорит:

    Антон, тема интересная, и, похоже, хорошо раскрытая… Только объясни, плиз, для тупых — семинар это что? Это надо куда-то ехать, это надо сидеть онлайн, или это получить коробку и смотреть самостоятельно — ??

  2. Евгений Понятовский Говорит:

    Вывод на живой контакт необходим там, где нужна индивидуализация услуги.

    Мы занимаемся реализацией БАД. И во-первых, их запрещено продавать через Интернет. А во-вторых, продавать одну-две баночки (как это часто бывает в Интернет магазинах) не эффективно с точки зрения прибыли и с точки зрения результата, который хочет получить клиент (оздоровления организма).

    Поэтому и приходится вытаскивать на контакт, склонять к получению индивидуальной консультации (лучше очно), разрабатывать совместно с клиентом индивидуальную схему оздоровления. А в идеальном случае еще и сопровождать (консультировать) по ходу приема. Что позволяет оперативно корректировать программу для получения лучшего результата, и, конечно, допродавать.

    Причем все это прекрасно воспринимается клиентами, так как они понимают, что мы заботимся о его здоровье. А мы понимаем, что таким образом мы и закон не нарушаем, и продаем много, и получаем довольных постоянных клиентов.

    И волки сыты и овцы здоровы :-)

  3. Игорь Говорит:

    Я редко покупаю что-либо в тех местах, где мне не отвечают на вопросы. Вот такое мое мнение.

  4. Наталья Говорит:

    А мне кажется, что продавать недвижимость через интернет очень даже можно. Сделать хорошее видео с описанием продукта и выложить на сайт. Человек уже будет представление иметь о покупке, качестве предлагаемого товара, форме, местности. А если его вытаскивать в оффлайн, не показав ему честно все «за» и «против» заранее, то он все равно отвалится, если что-то ему не по душе будет, только позже, когда мы на него потратим львиную долю своего времени и сил, а, зачастую, это так и происходит. Так уж лучше ролик сделать хороший или презентацию на «нулевом» уровне знакомства клиента с продуктом. А только после предварительного знакомства вытаскивать его в оффлайн, можно даже после просмотра видео виджет сделать всплывающий «понравилось» «не понравилось», если «понравилось», то сразу другой виджет «Позвонить и Заказать просмотр!». Вот мое мнение. Как-то так.

А какое у Вас мнение на этот счет?