Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Январь 22, 2012

А какое у Вас мнение на этот счет?

Активный способ – проводим опрос аудитории, задавая интересующие Вас вопросы.

Вы можете задать вопросы своей аудитории на сайте, в рассылке, предложив варианты ответов.

Пример: При опросе рекомендуется задать вопрос: «Каким типом бизнеса Вы занимаетесь?». Дать варианты ответов: инфобизнес, интернет-магазин, офлайн-бизнес. В зависимости от результатов опроса сегментировать аудиторию и целенаправленно продавать продукты только определенным сегментам.

Пассивный способ – анализируем, откуда пришел человек на ваш сайт.

Используя реферер, вы сможете определить, откуда пользователь пришел на ваш сайт. Данный  параметр  необходимо сохранять в cookie.  Когда человек регистрируется у Вас на сайте, добавляйте этот параметр к его регистрации. В результате вы получите информацию, откуда пришли люди. Это поможет  выявить закономерности роста клиентской базы.

Реферер (Referrer) — одно из наиболее важных информационных полей в лог-файле. Показывает, откуда пользователь пришел на веб-сайт. По реферерам можно определить, сколько посетителей на сайт рекламодателя привлекает тот  или иной издатель. Если поле реферера остается пустым, то это, как правило, означает, что пользователь не пришел по ссылке, а набрал адрес непосредственно в своем браузере.

 Пример

На сайт проекта www.internetsales.pro отслеживаются рефереры. Анализ показывает, что 30-40% от общей базы клиентов пришли с сайта infobusiness2.ru. Это значит, что эти люди хорошо знают и понимают, что такое infobusiness. Именно этим людям, потенциально заинтересованным в инфобизнесе, можно более активно продавать продукты и услуги, связанные с ним.

Сегментацию аудитории, в зависимости от источников трафика, вы сможете увидеть только на своей практике. В зависимости от того, с какого сайта пришел к вам пользователь, вы можете судить об интересах человека и его сферу деятельности. С помощью опросов, задавая конкретные вопросы (откуда пришел человек, в каких разделах был, на какие страницы и баннеры кликал), отслеживая поведение пользователя, можно собрать необходимые данные о нем, не раздражая лишними вопросами.

Скрытая сегментация

Вы можете проанализировать, какие продукты и в каком количестве человек покупал, и сделать выводы, какие продукты можно предлагать человеку, какие нет, а также в какой манере с ним общаться.

Пример

Если человек у вас уже неоднократно покупал продукт, то наверняка покупал его по хорошей цене. Такому человеку нет смысла отправлять супер-предложение о скидке на тот продукт, который он уже покупал. Повторная продажа не имеет смысла. Исключением может быть предложение приобрести какой-либо расходный материал или другие возобновляемые товары и услуги (например, повторный сеанс массажа, линзы). Если человек уже их покупал, то есть смысл сделать ему скидку, специальные предложения, предоставить особые условия.

Фрагмент занятия мастер-группы «Как проводить опросы своей аудитории и сегментировать её?»

Интенсивная поддержка в мастер-группе >>>

А какое у Вас мнение на этот счет?