Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Октябрь 18, 2012

А какое у Вас мнение на этот счет?

 

Здравствуйте, с вами Антон Ельницкий и передача «Увеличение интернет-продаж».

Сегодня я вам хочу рассказать фишку про увеличение продаж, товаров, для которых важнее то, как они выглядят, чем то, что у них внутри.

Приведу два примера.

  • Первое – это флэшки. Флэшки – это мини-носители информации, которые в последнее время по характеристикам они все одинаковые. И люди, выбирая флэшку, выбирают больше не характеристики, а визуально, как выглядит эта флэшка, подходит ли она для их имиджа, будет ли она им приносить радость.
  • И второй пример – подарочные корзины, букеты, в общем, традиционные такие подарки, которые люди выбирают в Интернете и дарят близким, начальству, друзьям и т.д.

В общем, я хочу дать вам такую фишку, такое ноу-хау, которое выделит вас на фоне конкурентов.

Это специальный такой способ выбора, случайный выбор такого подарка, случайно, но не совсем. Что именно я предлагаю? Эта концепция пришла из социальных сетей, из сетей знакомства, где по очереди показываются фотографии различных людей, и ты нажимаешь две кнопки – либо «нравится», либо «не нравится». При нажатии там листается следующая фотография. Ну, не важно, что ты нажал – «нравится» или «не нравится», просто система таким образом обучается. И тому человеку, который вам понравился, отправляется сообщение, что вот вами заинтересовался тот-то, и это позволяет потом настроить коммуникацию. Но те, кто бывали, например, на сайте buddle.com знают об этой концепции. Я же предлагаю эту же самую концепцию применить для товаров.

Почему людей вот так вот выбирают по фотографии? Потому что, как говорят, встречают по одежке, визуальная оценка конкретного человека для нас первична, то есть характеристики мы уже потом смотрим. И это очень хорошо сработало, на людях это хорошо работает. Так почему бы то же самое не повторить на товарах, о которых так же люди судят по визуальному образу. Ну, вот как пример я привел флэшки, букеты, подарочные корзины.

Точно так же делаете на главной странице сервис подбора вот этого подарка. То есть понятно, есть вариант подбора по характеристикам. Тут нужно подумать с названием, как вкусно назвать, чтобы хотелось кликнуть, и понятно было, что это сервис визуального подбора, то есть нравится, не нравится. В общем, человек туда кликает, открывается страничка. На страничке фотография первого товара и две кнопки «нравится», «не нравится». Человек нажимает либо «нравится», либо «не нравится». При нажатии листается и показывается следующая фотография другого продукта. Пять человек нажимают «нравится» и «не нравится». Тут же ниже поле ввода контакта, то есть «Хотите, чтобы мы прислали вам ссылки на те товары, которые вам понравились? Введите ваш е-мейл, нажмите кнопку «отправить».

Что получаем? Человек кликает «нравится», «не нравится», пока ему не надоест. Этот способ хорош, потому что он помогает быстро листать качественное изображение. В результате потом, когда он отметил нужные товары, как «нравится», «не нравится» эффект №1 – он вводит свой е-мейл, вы отправляете ему на почту ссылки на эти товары, и он может потом пойти и их купить, причем вы под видом высылки вот этих вот товаров, не забывайте, что вы берете контакт. А раз вы взяли контакт, то вы сможете потом предлагать, предлагать, предлагать, пока человек не отпишется от ваших предложений. Вот. Это первая часть.

Вторая часть – вы для внутренней своей базы собираете статистику, какие товары людям больше нравятся, какие меньше, то есть какие визуально больше нравятся, какие меньше. Таким образом вы можете отсеивать тех, которые меньше нравятся и больше продвигать те товары, которые людям нравятся больше визуально. Конечно, эту статистику можно собрать и на основе продаж: каких больше покупают, то есть те, наверное, и больше нравятся. Но чтобы создать такую статистику, нужно гораздо больше времени, причем в продажах там могут быть факторы, отпугивающие людей, не связанных с конкретным товаром. Может быть, по цене не страивает или еще что-то. Тут же, когда мы даем возможность человеку выбирать визуально и голосовать «нравится», «не нравится», мы собираем реальную статистику, какой товар и насколько больше нравится.

Подумайте сейчас о своих товарах, принимают ли о них решения люди на основе вот визуального выбора или нет? Если да, то внедрите такой у себя сервис. Этим вы будете отличаться от конкурентов, этим вы будете собирать статистику, что больше людям нравится, этим вы будете собирать контакты у людей и потом допродавать уже по почте. Ну и плюс это информационный повод для того, чтобы поставить на эту страницу лайк социальных сетей, то есть «Понравилось кликать и выбирать? Поделись с друзьями». То есть, опять же, это необычная штука, которая произведет вау-эффект на ваших потребителей.

Что важно?

Давайте чуть-чуть для расширения вашего представления. Необязательно это могут быть именно товары. Это может быть, например, недвижимость. Это может быть, если говорить о недвижимости, покупка дома. Это могут быть различные видовые красивые такие художественные фотографии тех объектов, которые вы продаете. Человек кликает и выбирает – нравится, не нравится. Вот есть люди, которые выбирают жилье больше по тому, как оно выглядит. Ну вот, например, для меня очень важно, какой вид из окон. Именно поэтому у меня окна там в три стены, 18 этаж, вокруг вся Москва как на ладони. То есть, есть люди, которые выбирают визуально. Этих людей много. Так дайте же им возможность выбирать визуально. Визуально можно облечь не только товар, можно и услуги. Например, если вы продаете путешествия, то можно сделать такой выбор да/нет по тем отелям, ну по фотографиям отдыха – фотографиям отеля, фотографиям пляжа. Люди щелкают, выбирают, что им нравится, что не нравится, а потом можно это подать под соусом «Сервис такой автоматической подборки тура по фотографиям». Вы щелкаете, ну выбираете фотографии, и сервис подбирает вам тур. Используйте это в своем бизнесе и пишите, рассказывайте о результатах.

С вами был Антон Ельницкий, передача «Увеличение интернет-продаж». Подписывайтесь на новые выпуски и до встречи в новых передачах. Пока.

 

______________________________
Антон Ельницкий
Увеличение интернет-продаж
не для новичков http://isales.pro
семинары | консультации | сервисы

А какое у Вас мнение на этот счет?