Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Май 16, 2012

А какое у Вас мнение на этот счет?

Передача «Увеличение интернет-продаж» на podfm.ru, выпуск 12

Привет, с вами Антон Ельницкий, и это уже 12 передача, 12 выпуск нашей подкаст-ленты «Интернет-продажи».

Сегодня я с вами хочу поговорить про SEO, про поисковую оптимизацию. Поговорить об этом направлении интернет-продаж, об этом направлении интернет-маркетинга я хочу, возможно, с неожиданной для вас стороны. Я хочу поговорить о степени прозрачности и контроля поисковой оптимизации, когда вы начинаете продвигать свой сайт с помощью подрядчиков. Попробую более понятно на конкретных примерах объяснить. Например, вы заказываете поисковое продвижение своего сайта. Вы платите подрядчику, подрядчик выставляет вам некую N-ную сумму, дает вам список ключевых слов, более продвинутые говорят, сколько будет стоить такое слово и назначают вам определенную сумму. Дальше происходит какое-то шаманство, и ваш сайт может попасть в топ поисковых систем, а может и не попасть.

И у вас нет никакой информации, сколько денег реально из тех, что вы платили, ушло на продвижение сайта, в чем реально вклад подрядчика. Зная всю эту работу изнутри, я не раз видел, как реальные расходы на продвижение составляли всего лишь 20-30% от общего бюджета, т.е. маржинальность в поисковой оптимизации часто доходит до 100, 200 и более процентов. Т.е. вы платите деньги и не знаете, сколько реально денег потрачено на продвижение. Платить деньги неизвестно за что — для бизнеса это плохой тон.

Вторая ситуация. Вы работаете с поисковым оптимизатором некоторым, он добился для вас результатов, вывел вас в топ. Но через некоторое время может быть он начал просить больше денег, может быть вас стало что то не устраивать в работе, в общем, вы решаете либо с ним попрощаться, либо приостановить какой-то проект. И как правило, в этом случае вы получаете такое условие, что «ОК, расторгаем наши взаимоотношения, но мы снимаем все ссылки на ваш сайт, за которые мы платим и, соответственно, он у вас падает в поиске». Снятие ссылок очень плачевное последствие имеет для сайта, потому что снятые ссылки нельзя просто взять и восстановить, придется ставить новые ссылки, которые поисковые системы будут искать, и пока они их найдут, пока они присвоят некий рейтинг вашему сайту. Это опять же, во-первых, потеря времени, во-вторых, вы, может быть, вновь и не сможете поднять рейтинг так, как до этого вы находились.

Откуда вообще взяты эти 2 проблемы. Во-первых, полная непрозрачность процесса поисковой оптимизации, во-вторых, возможность шантажа. Такие возможности мы сами даем в руки поисковым оптимизаторам, если не знаем, как процесс работает изнутри. 95%, может быть даже 99% поисковых оптимизаторов используют для продвижения автоматизированные системы. Такие системы как Seopult.ru, sape.ru и многие другие. Это биржи закупки ссылок.

Фактически работа оптимизатора состоит из следующих двух вещей. Первое – оптимизатор подготавливает и корректирует текст вашего сайта, так, чтобы заточить их под определенные поисковые запросы, это так называемая внутренняя оптимизация. Второе – это закупка ссылок на ссылочных биржах, внешняя оптимизация. Чем больше ссылок ссылается на ваш сайт, соответственно тем лучше он продвигается в поисковых системах. Человеку нужно платить за работу: оптимизировал сайт, окей, заплатили, т.е. изменил текст и заплатили, подобрал правильные слова – заплатили, закупил ссылки – заплатили. Но дальше, когда все настроено и остается только пополнять вот этот счет деньгами закупленными ссылками, надо смотреть, чтобы те ссылки, которые закуплены, чтобы они работали, т.е. небольшое наблюдение за аккаунтом.

Вот эту всю работу нужно развести на 2 части: вот часть бюджета – это закупка ссылок, и она должна быть для вас абсолютно прозрачна, вот часть бюджета – это тебе, друг любезный, за работу. Чтобы достичь такой прозрачности и видеть, сколько реально денег тратится на закупку ссылок, вам нужно, чтобы тот человек, которого вы нанимаете, компания, которую вы нанимаете, им нужно поставить условие, что они работают из под вашего аккаунта. Т.е. вы сами заводите аккаунт на этих сайтах, биржах ссылок, или даете свой емейл и говорите зарегистрировать на него аккаунты в этих системах. Вам приходит подтверждение на почту вашу, вы подтверждаете и дальше входите, когда уже оптимизатор начал работать, входите в аккаунт и смотрите, какие ссылки он закупает и какие бюджеты он тратит. В результате полностью контроль над аккаунтами должен сохраняться за вами.

Почему это важно. Поисковое продвижение само по себе является активом, т.е. это как маленький бизнес внутри вашего целого бизнеса. Вы в эту машинку вложили какие-то деньги, сайт поднялся в поисковых системах и всё, он генерирует поток клиентов на ваш сайт при небольших затратах на поддержку закупленных ссылок. Это актив, и когда вы даете подрядчику возможность всё вести из-под его аккаунта, вы отдаете свой актив в его руки. Т.е. он за ваши деньги создает актив, машинку по генерации клиентов на ваш сайт и затем, если ему покажется, что вы платите мало, либо по каким-то вопросам вы разойдетесь, он просто прикрывает эту машинку, разрушает ее и всё, вы потеряли свой актив, а активы должен сохраняться в компании. Именно поэтому, когда вы начинаете работать с оптимизаторами, еще раз повторюсь, обязательно все аккаунты, на которых закупаются какие-либо ссылки, должны быть зарегистрированы на ваш емейл.

Как понять, действительно ли все аккаунты зарегистрированы на ваш емейл. Это отчетность по расходам. То, что вы платите поисковому оптимизатору, по сути должно быть оплатой его работы и оплатой за эти ссылки. По оплате работы. Здесь уже смотрите сами по рыночным ценам. В принципе здесь цены договорные, можно смотреть по времени, которое человек тратит, можно смотреть по результатам, которых добивается он. В идеале платить небольшой какой-то фикс за работу плюс бонус за достижение результатов, т.е. когда сайт находится в топе, вы платите какую-то копеечку за каждое выведенное слово в топ. Но обязательно смотрите по статистике, чтобы с этих выведенных слов шел к вам на сайт трафик, потому что бывают некоторые умники, выводят сайт в топ по запросам, которые фактически никто не ищет. В результате сайт в топе, они хвастаются, а конкуренции там и спроса фактически нет, т.е. никто особо и не спрашивает.

Какие возражения могут быть у оптимизаторов: «как вы можете оценивать наш труд как обычную работу», т.е. всего лишь за корректировку страницы, за закупку ссылок, «наша работа – это искусство, работа на результат». Такие байки можно слушать постоянно, проблема в том, что, как правило, ни один оптимизатор не может гарантировать результат вывода сайта на конкретную позицию, потому что решение все равно остается за поисковой системой. Поэтому даже если люди готовы возвращать деньги за невывод, они это делают за счет того, что сильно повышают цену на все запросы, чтобы в случае невывода расплачиваться из этой разницы.

В общем, идея этого каста – создайте прозрачную систему работы с вашим подрядчиком по SEO. Разделите расходы на SEO на ту часть, которую зарабатывает человек за счет своего труда, и на ту часть, которая расходуется на ссылки. Никаких расходов непрозрачных не должно быть, вот например 1000 рублей потрачено на ссылки, 100 рублей потрачено на работу. Если подрядчик просит еще какие то 100 рублей, то вы должны спрашивать, куда они идут. Если за работу – «опиши, что ты делаешь», если на закупку каких-то ссылок, то «где этот аккаунт, на который ты переводишь деньги».

После того как вы договорились на прозрачные отношения с подрядчиком, вы должны от него получать: во-первых, ежемесячную отчетность по расходам, на каком аккаунте сколько было израсходовано и сколько денег введено. Причем вы можете либо сами, либо кого то из помощников попросить, чтобы он зашел на эти аккаунты, убедился, что они принадлежат вам (он входит на них из-под ваших логина и пароля), а также, что на этих аккаунтах обозначены именно те расходы, которые указаны и в отчетности. Таким образом даже с крутыми фирмами, которые позиционируют себя как суперспециалистов и работают на результат. Одна лишь вот эта маленькая договоренность о том, что все работы ведутся из-под ваших аккаунтов, способна сохранить за вами во-первых активы, которые подрядчик генерит на ваши деньги, во-вторых, контроль над работой подрядчика.

На этом все. С вами был Антон Ельницкий и передача «Интернет-продажи».

______________________________
Антон Ельницкий
Увеличение интернет-продаж
не для новичков http://isales.pro

А какое у Вас мнение на этот счет?