Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Январь 23, 2012

А какое у Вас мнение на этот счет?

Один из видов сегментации – это сегментация по времени. Вам нужно определить, когда человек проявлял активность, как часто он читает ваш сайт.

При условии, что  почтовая программа позволяет, Вы можете собирать статистику, когда и кто из пользователей вашей базы данных переходил последний раз по ссылкам или на сайт. Если человек переходил недавно – он в курсе ваших предложений и новостей. Тот человек, который давно не посещал ваш сайт, «впал в спячку» или находится в пассивной стадии.

1. Разогретая аудитория

«Разогретой» считается та аудитория, которая  постоянно переходит на ваш сайт. Это те люди, которым можно сразу продавать, и которые сразу могут покупать.

Пример

Наш  коллега проводил ланч своего продукта и за полдня умудрился продать продуктов на 1 млн рублей. При этом, если бы Вы зашли на продающую страницу «не подготовленным», Вы бы явно даже не разобрались, что здесь предлагается: на странице изображены странные картинки, нет описания продуктов.

Каким образом были реализованы продажи? Для технологии ланча — это нормально. Аудитория долго подбиралась,  разогревалась, ей подавалась часть информации. Вся аудитория знала, что он продает, ему достаточно было выставить страничку, где изображены картинки и названия продуктов.

Это пример продажи подготовленной аудитории, которая понимает, как и что у вас на сайте происходит, и что вы продаете. Человеку, который не является частью целевой аудитории, разобраться в увиденном на сайте сложно. Чтобы не потерять потенциальных клиентов, можно сделать продукты кликабельными и при клике выдавать более подробную информацию в виде всплывающего окна.

2. Пассивная аудитория

В том случае, если по статистике вы видите, что по e-mail адресам нет никакой активности, то этих пользователей вы заносите в список пассивных и начинаете их реанимировать. Такую аудиторию можно попробовать растормошить какими-то выгодными предложениями, т.е. предложениями с супервыгодной ценой. Это позволяет определить, будет ли человек реагировать.

Реанимируемой группе можно сообщить, что у вас имеется только 10 единиц продукта или услуги, которые вы продаете бесплатно, либо за половину стоимости, либо по себестоимости. В том случае, если вы не можете сделать такого предложения, но пользователь заинтересовался и перешел по ссылке, то когда он выйдет на связь, вы можете сказать: «Извините, вы долго думали, вам не досталось». Но главное, вы узнаете, что человек еще может быть вашим потенциальным клиентом.

Фрагмент занятия мастер-группы «Как проводить опросы своей аудитории и сегментировать её?»

Интенсивная поддержка в мастер-группе >>>

А какое у Вас мнение на этот счет?