Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Октябрь 14, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Продавать больше означает не только увеличивать число своих клиентов. Значительно повысить прибыль можно за счет увеличения повторных продаж.

Основные принципы увеличения повторных продаж:

  1. Вам нужно собирать контакты всех, кто приходит на ваш сайт, всех, кто делает покупки.

Какие данные собирать?

Прежде всего, e-mail, это пока в интернете остается базовым способом связи с вашими клиентами.

Так же можно собирать мобильные телефоны, если вы больше работаете в офлайне.

Пример: с помощью рассылки смс по своей базе продают/до-продают  услуги  организаторы игры «Мафия». В сообщении указывается место и время проведения очередного мероприятия.

E-mail – наиболее распространённый способ. Скорее всего, вы даже уже пробовали это использовать.

Главное – это получить e-mail.

Способы получения адреса электронной почты:

1.     Его можно получить либо ограничив доступ к какому-то функционалу сайта, сказав, что чтобы это просмотреть, нужно зарегистрироваться. А регистрация – это уже ввод e-mail-а. Так делают очень многие сайты.

Пример:  www.gruppon.ru  - сайт групповых покупок. Нельзя посмотреть скидку в своем регионе, пока не зарегистрируешься.

2.    Если это офлайн бизнес – предварительная запись, бронирование номера, бронирование очереди, бронирование времени обслуживания. В общем, предварительная запись. Тут  опять же нужно оставлять контакт, чтобы получить таким образом e-mail

3.   В случае инфобизнеса, но в более глобальном понимании, вообще любого бизнеса предложить человеку скачать бесплатный обучающий материал по той тематике,  которая связана с вашим бизнесом, с вашим товаром в обмен на ваши e-mail и имя. Так называемая «взятка».

Этот способ хорошо работает, и работает хорошо не только  в инфобизнесе,  в консалтинговом бизнесе, но и в других отраслях, в других направлениях, типах бизнеса. Строится он на желании человека учиться, которое зашито на подкорку у большинства людей.

Пример: даже если вы продаете утюги, то брошюрка об истории создания утюга или брошюрка, как гладить и крахмалить особо нежные ткани, т.е. как работать в особых случаях может быть интересна тем, кто покупает утюг.

В этом случае, когда вы забираете контакт за «взятку», вы описываете, что человек получит, какой материал и даете подписную форму с e-mail и кнопкой зарегистрироваться. После регистрации ему соответственно высылаете эти материалы.

4.   Кроме того контакт можно брать в случае услуги обратный звонок, особенно для офлайн бизнеса, особенно если из регионов нужно звонить на какой-нибудь московский номер.

5.   Контакт можно брать за бесплатный тест-драйв вашей услуги, товара.

6.   Контакт необходимо брать уже при покупке, если человек не среагировал раньше, на регистрацию, взятку, но собрался что-то покупать, то тут, естественно, вам понадобится его контакт, чтобы с ним созвониться и уточнить подробности.

Практический совет: Собирайте базу e-mail-ов и/или мобильных телефонов, чтобы с ней можно было работать, т.е. производить те самые повторные продажи.

Интенсивная поддержка в мастер-группе >>>

А какое у Вас мнение на этот счет?