Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Июнь 19, 2012

А какое у Вас мнение на этот счет?

Если у Вас много товаров, то нужно делать допродажи. Если человек уже что-то купил, то, соответственно, ему можно предложить сопутствующие товары или услуги. Это можно сделать  на странице «Спасибо за покупку!» после того, как он оплатил или что-то заказал.

Когда есть задача вывода на живой контакт, не нужно делать допродажу, потому что человек что-то написал в форме обратной связи, вы с ним связываетесь, и по телефону делаете все необходимые продажи и допродажи.

Где можно предлагать допродажу на сайте?

  • на странице продукта
  • на странице «Корзина» (предлагать более дорогие или более дешевые продукты,  сопутствующие товары)
  • до  начала процесса оплаты, когда человек смотрит список товаров
  • на странице «Спасибо за покупку!»

В корзине желательно показывать выбранные товары с картинками. Чтобы человек видел не просто названия, но и иконки конкретных товаров. Точно так  же добавляете  иконки товаров, которые предлагаются для  допродажи. То есть, если человек купил костюм своему ребенку, то предложить ему еще носки.

Фишка допродаж в «Корзине»  состоит в том,  что у товаров должна быть небольшая стоимость по сравнению с основной покупкой (1-5% от основной стоимости).

Если у вас регулярно что-то покупают, а потом забыли купить, то можно напомнить: «А вы не забыли случайно купить то-то?». Когда заказываешь много продуктов, какие-то вещи забываешь. Магазин «Утконос» сохраняет корзины прошлых покупок и предлагает купить то, что клиент покупал в прошлый раз. Эта фишка увеличивает продажи на 15 процентов.

Например, в прошлый раз были заказаны  молоко, мясо, а в этот раз только фрукты. У клиента спрашивают — «Вы уверены, что Вы не забыли заказать молоко и мясо?». Это пример допродажи.

Функции допродажи должны быть встроены в сайт. При заходе на сайт человеку показываются баннеры со специальным предложением, что он может купить такие-то товары и у него такая-то скидка или бонус на 500 рублей, который он может израсходовать на покупки. Баннер маячит, агитирует купить. Эта одна из фишек, которая позволяет стимулировать дополнительные покупки.

Через некоторое время после покупки, клиенту можно отправить автоматическое письмо: «Ну как ваша покупка, пользуетесь ли? Мы предлагаем к вашей покупке такие-то сопутствующие товары». То есть, опять же допродажами достигаете пользователя, только несколько позже.

 

______________________________
Антон Ельницкий
Увеличение интернет-продаж
не для новичков http://isales.pro
семинары | консультации | сервисы

А какое у Вас мнение на этот счет?