Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Октябрь 14, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Существуют стандартные пути увеличения прибыли в любом бизнесе.

Их можно выразить с помощью следующей формулы:

ПРИБЫЛЬ = посетители × конверсия в клиентов × цена × количество покупок за один раз + повторные продажи

Отсюда мы видим 5 параметров, над  увеличением которых нужно работать:

  • количество посетителей (если применительно к интернет-бизнесу, то это количество посетителей на вашем сайте)
  • конверсия посетителей в покупателей
  • ценываших товаров и услуг
  • количество покупок за один раз
  • количество повторных покупок.

Когда мы говорим об интернет-бизнесе, помимо классических 5 показателей добавляется такой фактор, как борьба с отказами.

После момента заказа до момента расчетов, если, конечно, это не онлайн платежи, часто проходит достаточно ощутимое время, в течение которого клиент может передумать, клиент может потратить деньги куда-то в другое место, клиент после того, как оставил заявку, может найти товар в другом месте дешевле. Существует множество причин, по которым клиент может передумать и отказаться.

Рассмотрим 5 главных показателей в порядке увеличения сложности, начиная с самого простого. Сначала мы внедряем то, что легче всего внедрить, то, что даст быстрее всего результат. И в конце уже работаем над самым сложным.

Самое сложное, самое ресурсоемкое в этом алгоритме – увеличение числа посетителей на сайте, потому что за это приходиться платить. И если сейчас ваш интернет-магазин недостаточно хорошо продает, то, скорее всего, у вас недостаточно ресурсов для того, чтобы активно тратить деньги на привлечение клиентов, на тестирование новых инструментов и других вещей.

Алгоритм рассмотрения основных способов увеличения прибыли:

  1. Увеличение цен. Увеличение цены вообще практически не требует от вас никаких затрат. Главный вопрос: «Как именно увеличивать так, чтобы клиенты не ушли?»
  2. Увеличение суммы среднего чека. Что нужно делать, чтобы за один раз продавать больше?
  3. Увеличение повторных продаж. Сбор базы и работа с ней.
  4. Увеличение конверсии. Основные моменты, на которые следует обращать внимание. Увеличение конверсии – это уже работа с сайтом, это тоже достаточно трудозатратное направление, где нужно тратить и деньги, и время.
  5. Увеличение числа посетителей на сайте.
  6. Дополнительный шестой интернет-показатель – сокращение отказов после покупки. Его обсудим в конце, потому что он не связан напрямую с продажами, а связан уже именно с процессом обслуживания клиента.

Последовательная работа над этими главными шестью факторами воздействия на прибыль позволит в разы повысить продажи на вашем сайте и существенно повысить ваш доход.

Интенсивная поддержка в мастер-группе >>>

А какое у Вас мнение на этот счет?