Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Май 28, 2012

А какое у Вас мнение на этот счет?

Помимо необходимого минимума аналитических инструментов, которые обязательно должны использоваться для оценки эффективности сайта, есть несколько дополнительных инструментов, которые также можно использовать.

1. Карта кликов

Карта кликов позволяет посмотреть, на какие ссылки пользователи кликали, идут ли клиенты по тому пути, который Вы для них запланировали. Особенно важно иметь эту информацию по продающим страницам.

Пример. У продающей страницы продуктового гипермаркета «Утконос» была очень низкая конверсия. После изучения карты кликов стало понятным, что большая часть пользователей уходит на главную страницу, нажимая на логотип гипермаркета. После того как это выяснилось, все ссылки ухода с продающей страницы были удалены, а кроме того, логотип повторно отправлял на форму регистрации. В результате конверсия была увеличена в несколько раз. Карта кликов помогает понять, куда уходят пользователи.

2. Скрипт StopExit.ru

Если пользователи просто закрывают Ваш сайт и уходят, Вы можете выяснить причины ухода при помощи специального скрипта «Куда уходят пользователи?». Этот скрипт перед закрытием сайта задает вопрос «Почему Вы уходите? Чем Вы недовольны?» и дает несколько вариантов ответа. Поставив такой скрипт, Вы можете понять, почему пользователи уходят, и скорректировать свои действия, удовлетворив их потребности и ожидания.

3. Мониторинг работоспособности сайта

Вы можете потерять продажи, если так случится, что Ваш сайт не будет работать. Это бывает из-за проблем с хостингом, о которых Вы даже можете не узнать. Поэтому есть сервисы, которые мониторят доступность хостинга каждые полчаса или чаще и высылают письмо или sms. Они также считают статистику по времени: какое время сайт был доступен, процент доступности и недоступности.

4. GoogleOptimizer

Если Вы хотите протестировать продающую страницу, понять, что именно на ней лучше продает: тексты, тексты с видео, просто видео, то Вы можете использовать сервис GoogleOptimizer. Он также позволяет тестировать несколько разных страниц сайта, но это нужно делать одновременно – в одно и то же время суток, кроме того, трафик должен идти из одних и тех же источников рекламы.

Этот инструмент дает возможность отслеживать показатели по нескольким страницам — выдавать страницы в случайном порядке и затем сравнивать конверсию, какая страница лучше конвертирует трафик.

 

Фрагмент мастер-класса «Хорошо ли продает сайт? Построение системы оценки показателей эффективности сайта»

Приобрести мастер-класс можно здесь>>>

______________________________
Антон Ельницкий
Увеличение интернет-продаж
не для новичков http://isales.pro

А какое у Вас мнение на этот счет?