Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Май 28, 2012

А какое у Вас мнение на этот счет?

Для того чтобы правильно считать лиды для оффлайн-бизнеса, есть несколько приемов.

1. Телефон и адрес открывать после нажатия кнопки

Если Вы закрываете пользователя на звонок или на приезд в офис, то не размещайте телефон и адрес на всех страницах, а на ключевой странице контакта добавьте кнопку «позвонить» или «приехать в офис». Пользователь однозначно поймет, что нужно нажать на эту кнопку, и попадет на ключевую страницу.

2. Не концентрировать контакты на одной странице

А наоборот, разбросать их по всему сайту и отслеживать не только переходы на страницу контактов, но и выход на контакт с разных инструментов. Для этого мы на разных страницах показываем разные контакты. Например, если у Вас мини-АТС, то Вы можете указывать разные добавочные, если оставляете е-мэйлы, то даете разные адреса ящиков.

3. Настроить адаптивное поведение сайта

В этом случае разный контент показывается пользователям, в зависимости от того, откуда они пришли. Например, если пользователь пришел с контекстной рекламы, то ему показываются одни контакты, если из Вконтакте, то ему показываются другие.

4. Предварительная запись

Если Вы оказываете какой-то сервис (автосервис, ресторан, салоны красоты), то Вы можете сделать предварительную запись на ваши услуги. Даже если взять пример с продажей плитки, которую человек продает, то нужно ему предложить «записаться к консультанту», который объяснит, какую плитку в каких ситуациях лучше использовать. Этот консультант может быть обычным продавцом Вашего магазина, но на сайте Вы акцентируете внимание на том, что консультацию будет проводить специалист-эксперт.

Таким образом, если мы возьмем с пользователя обязательство, то он с большей вероятностью приедет. И конечно, когда мы получаем заявку от пользователя, то мы можем отследить конверсию этих заявок. Соответственно, можно делать выводы о результативности разных инструментов и конкретных объявлений.

4. Предложить промокод/уникальный подарок/скидку

Вы сможете отслеживать лиды в оффлайн-бизнесе, когда пользователь уже пришел покупать. Вы должны ему пообещать за регистрацию или в обмен на уникальный промокод какой-то уникальный подарок к покупке, скидку, обслуживание вне очереди, дополнительную услугу.

Промокоды Вы можете выдавать пользователю в зависимости от того, с какого инструмента он пришел на сайт: один промокод для Вконтакте, другой – для контекста. Промокоды нужно собирать и анализировать информацию.

 

Фрагмент мастер-класса «Хорошо ли продает сайт? Построение системы оценки показателей эффективности сайта»

Приобрести мастер-класс можно здесь>>>

______________________________
Антон Ельницкий
Увеличение интернет-продаж
не для новичков http://isales.pro

А какое у Вас мнение на этот счет?