Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Январь 22, 2012

А какое у Вас мнение на этот счет?

Для чего нужны опросы?

Какие функции выполняют опросы:

- сегментация аудитории;

- вовлечение людей в жизнь сайта и, соответственно, бизнеса;

- сканирование аудитории на предмет запуска нового продукта;

- анализ сайта и сервиса.

1. Сегментация аудитории

При проведении опросов по своей базе подписчиков или по всей CRM необходимо выяснить, что конкретно интересует каждого из них, затем сегментировать всю аудиторию и целенаправленно предлагать им те продукты, которые интересуют каждый сегмент.

База клиентов, база подписчиков – это актив, который приносит доход. Если мы теряем нашу базу, то теряем потенциальные доходы.

На первых порах, когда база небольшая, такой необходимости не возникает. Но при объемной и разношерстной базе клиентов эффективно проводить сегментацию аудитории по интересам.  

2. Вовлечение людей в жизнь сайта

Важно, чтобы человек принимал участие в жизни вашего интернет-бизнеса. Когда клиент начинает реагировать на жизнь вашего сайта, взаимодействовать с людьми, разогреваться – он, как правило, начинает активно покупать.

3. Сканирование аудитории

Когда Вы хотите запустить новый продукт, запустить новую услугу, то желательно провести опрос аудитории  с целью выявления интереса к новшеству. Этот простой опрос требует минимальных усилий, но при этом позволяет не расходовать силы и время  на продукт, услугу, которые потенциально не будут интересны аудитории.

4. Анализа сайта и сервиса

Данный опрос  позволяет  выяснить мнение клиентов о работе вашего сайта, сервисе. Также вы можете узнать о том, что людям нравиться, что их раздражает. Это поможет скорректировать ваши бизнес-процессы и продавать лучше.

Фрагмент занятия мастер-группы «Как проводить опросы своей аудитории и сегментировать её?»

Интенсивная поддержка в мастер-группе >>>

А какое у Вас мнение на этот счет?