Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Июнь 13, 2012

А какое у Вас мнение на этот счет?

Конверсионные туннели – это те маршруты, по которым должны пройти пользователи от той страницы, с которой они зашли на ваш сайт, до финальной страницы оплаты или заказа товара.

Разработка конверсионных туннелей

1. Выпишите типы страниц, которые у вас будут:

  • главная страница
  • «Ошибка 404 – страница не найдена»
  • страница «Спасибо за покупку»
  • страница «Список товаров»
  • страница «Описание товара»
  • страница «Статья блога»
  • страница «Поиск по параметрам»
  • страница «Корзина»
  • страница «Выбор способа доставки»
  • страница «Выбор способа оплаты»

2. Чтобы лучше понять, какие страницы вам нужны, посмотрите сценарий «Как пользователь принимает решение», и начинайте с самого начала -  статья о выборе метода решения, статья о выборе модели решения. Соответственно, под эти темы у вас должны быть статьи на сайте.

3. Если  пользователь переходит с рекламы на сайт, то  у вас должны быть отдельные страницы под рекламу. Назовем их «приземляющие страницы для рекламы». Они могут быть разные: для Яндекса, для Вконтакте, для других инструментов. В Яндексе может быть несколько страниц, под различные тематические запросы.

4. Перечислите типы страниц, с которых ваши пользователи зайдут на ваш сайт («Входящие» страницы):

  • главная страница, если пользователь вводит вручную;
  • приземляющие страницы, если пользователь переходит с рекламы для партнера;
  • статейные страницы, которые вылезли в поисковых системах, и люди переходят напрямую по ним.

Проконтролируйте каждую страницу.

Маршруты пользователей

  • На главную страницу люди попадают, когда вводят адрес в строке, либо если главная страница  вашего сайта выпадает в поисковых системах.
  • Статья по большой тематике – на нее люди могут прийти из результатов поиска.
  • Приземляющие страницы для рекламы — продающие страницы, заточенные именно под конкретные запросы.
  • Если вы используете различные социальные сети, рекомендательные  ссылки,  люди могут приходить сразу на Сэйлзак конкретного продукта или на описание конкретного продукта.
  • Страница 404 – если люди неправильно ввели адрес в адресной строке или ссылка была битая, или вы удалили страницу, то им показывается страница 404, т.е. ненайденная страница. Обычно  указывается «Извините, страница не найдена».

Рекомендуем  на странице 404 продавать — размещать сразу изображения товаров и ссылки на товары, информацию о каких-то специальных акциях. Можно на странице 404 писать что-то вроде «запрашиваемую вами страницу мы не нашли, но рекомендуем рассмотреть выгодное предложение/ принять участие в акции на такие-то товары».

Насколько это актуально, может показать исследование вашей текущей статистики – посмотреть, как часто эта страница выводится. Если этой информации нет, то делайте заранее страницу 404, чтобы она сразу продавала.

Для каждой страницы добавьте один подуровень и напишите, на какую страницу человек будет переходить дальше. Например, с главной может быть несколько переходов: на страницу продукта  или на страницу Сэйлзака. С приземляющей страницы на рекламу: будет сразу описание продукта, переход к оплате, либо будут какие-то промежуточные шаги.

 

______________________________
Антон Ельницкий
Увеличение интернет-продаж
не для новичков http://isales.pro
семинары | консультации | сервисы

А какое у Вас мнение на этот счет?