Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Декабрь 22, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Исходная информация.

Сфера деятельности: брендовая одежда из США.

Используемые инструменты: рекламируется в Директе.

Аудитория: широкая. Сегментируем на 4 части: до 35, после 35, мужчины и женщины. Территория: вся РФ. Все пользователи интернета. Обеспеченные люди, ценящие дорогие вещи, готовые покупать с предоплатой и ждать 7-20 дней.

Средняя стоимость клика 1,2 рубля. В продажи конвертируется 0,1 % визитов, в регистрации – 0,15%. Лиды окупаются при цене 15 рублей. Клики готовы покупать до 3 рублей, рассчитывая на повторные покупки.

В основном используется Директ. В планах подключить adwords, seo, таргет mail.ru, рекламу на фейсбук, в ВКонтакте. После повышения конверсии в 2 раза будут пробовать баннерную рекламу с ретаргетингом, soloway с оплатой по показам. Также планируется договариваться с другими баннерными площадками о работе по кликам. В планах запустить партнерскую программу по лидам с комиссией 10-15% от сделки

Основная проблема – малая конверсия в продажи. Она во многом связана с необходимостью ожидания доставки сроком в 10 дней. Есть еще проблемы с юзабилити. Цель — повысить конверсию в продажи в 3 раза. Для трафика с Директ конверсия составит от 0,1-0,3%.

Консультация по продвижению

Очень шаткое положение у бизнеса, если клик в 3 рубля становится проблемой. Действительно, проблема в низкой конверсии. Может быть, в низких ценах. Закладываемая маржа в стоимость недостаточно велика. Нужно протестировать на отдельной странице с более высокими ценами на части трафика. Нельзя работать на грани самоокупаемости.

1. Попробовать Соловья — это неправильно. Там стоимость клика будет выше, около 10 рублей, если покупать по показам. Лучше с ними договариваться по лидам.

2. Нужно работать над конверсией. Она слишком низкая. Первое, что можно посоветовать, на сайте нигде не указано, не сделан акцент, что доставка осуществляется после предоплаты. Я думаю, пользователь об этом узнает уже в момент заказа, и большая часть из них отступает.

В рекламных материалах и баннерах нужно явно отразить эти условия, срок доставки. И сделать ударение на эксклюзивности вещей и престижности покупок из самой Америки. Позиционировать так: пусть это долго, дорого, но это очень круто. Такое сообщение будет отфильтровывать лишних пользователей. Остальные будут лучше конвертироваться в продажи.

3. Сегментирование на мужчин и женщин, до 35 и после недостаточно подробное. Насколько разнообразна одежда, настолько разнообразна ваша аудитория. В сети ВКонтакте как раз и можно выявить профили вашей аудитории. Так что поработайте с контекстной рекламой в ВКонтакте, применяя таргетинг.

4. Большая часть несовершенных покупок тянется из того факта, что вы работаете со всеми одинаково. Так вы не различите, кто реально покупает, а кто расходует впустую трафик. Нужно смотреть, какие ключевые слова приводят к продажам, а какие нет.

Фрагмент семинара «20 главных инструментов интернет-рекламы»

Приобрести полную версию можно здесь>>>

А какое у Вас мнение на этот счет?