Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Октябрь 13, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Подрядчики этого не любят, но все равно рекомендуется отслеживать
показатели по каждому ключевому слову.

Если брать отчет за одну неделю
по одному инструменту, то какие колонки нужны:

  • Ключевое слово

Это базовый идентификатор, по которому идентифицируем запрос. Ключевое слово – либо слово, либо номер.  Часто ключевым словам присваивается просто номер или ключевой идентификатор. В этом случае удобнее работать, потому что это короче.  Менее удобно при просмотре в
Google Analytics, но в выгружаемом файле это удобнее, т.к. цифры легче сортировать и исключать. Когда какой-то запрос не работает, то мы его удаляем, и если идут порядковые номера, то сразу видно, что удалили.

  • Количества кликов за неделю

Количество кликов надо выгружать из конкретной контекстной системы.
Естественно, если мы маркируем каждое объявление под каждое слово, то все
эти  переходы будут  фиксироваться Google Analytics, но проблема в том, что эта система, как и другие бесплатные счетчики, считают не очень точно.

Обычно потери кликов идут от 15 до 30%, иногда в отдельных кампаниях
наоборот может показывать больше кликов. Это нормально, этого не стоит бояться.
Смысл Google Analytics в том, чтобы отслеживать тренды,
т.е. изменение колебания явлений, или поведения пользователя.

Гораздо важнее, что какие-то изменения на сайте привели к росту переходов в
цели, чем количество зафиксированных целей.

Поэтому для отчетности используйте показатель самой контекстной системы.

  • Количество лидов за неделю

Лиды – это любая достигнутая цель, а целью может
быть регистрация, подписка, запрос контактной информации или покупка.

У вас на сайте должен быть установлен счетчик, желательно Google Analytics, и в нем должны
быть настроены цели, они же лиды, те ключевые действия, которые совершает
пользователь и которые для вас полезны и приводят к продажам. Как пример лида –регистрация на сайте. Если пользователь
зарегистрировался, значит он уже у вас в базе, и вы можете ему что-то
продавать.

В Google Analytics вносите эту цель, а в отчетность
вносите количество зафиксированных целей.

Более хороший вариант, если у вас есть скрипт, который забирает параметры
промаркированной страницы из адресной строки и потом добавляет эти параметры в заявку. Т.е. если ваш лид – это отправка данных или покупка, то к той заявке, которая уходит к вам на сервер, добавляется информация о том, с какого рекламного слова перешел пользователь и из какой системы контекстной рекламы.

Если у вас ещё нет такого скрипта, то очень рекомендую его установить. На
фрилансе можно заказать такой скрипт от 1500-3000 руб с разработкой под ваш
сайт.

  • Стоимость клика по каждому слову

Выгружается из систем контекстной рекламы.

  • Стоимость лида по каждому слову

Стоимость  лида вычисляется так: это
сумма, потраченная на клики, деленная на количество лидов.

Стоимость лида = число
кликов*стоимость клика/число лидов

  • Конверсия кликов  в лиды для каждого слова

Конверсия = число лидов/число кликов

Он не обязателен, но желательно его включить.

Этот параметр – сигнал для вас, какие слова лучше конвертируются в лиды.
Чем лучше слово конвертируется в лид, тем больше нужно внимание уделить такому трафику, т.е. в это ключевое слово больше вкладывать денег.

Почему так происходит? Разные ключевые слова запрашивают разные целевые
группы вашей целевой аудитории. Какие-то ключевые слова будут одинаковыми для этих групп, соответственно вам нужно выявлять те ключевые слова, которые приводят вашу целевую аудиторию и конвертируются в лиды.

Интенсивная поддержка в мастер-группе >>>

А какое у Вас мнение на этот счет?