Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Май 16, 2012

А какое у Вас мнение на этот счет?

Передача «Увеличение интернет-продаж» на podfm.ru, выпуск 11

Здравствуйте, меня зовут Антон Ельницкий, и это 11 выпуск передачи «Увеличение интернет-продаж».

В сегодняшнем подкасте я хочу поговорить о всплывающих окнах и сборе контактов ваших потенциальных клиентов. Один из сильных инструментов продажи – это сбор контактов, сбор базы ваших потенциальных клиентов. Пример: один из моих клиентов продает программное обеспечение для стоматологических клиник, система, которая позволяет управлять историями болезней, приходами, расходами, в общем, очень полная автоматизация бизнеса стоматологического. Так вот, как продается этот продукт. Вроде B2B бизнес, серьезный бизнес, и, кажется, какие тут popup-окна могут быть. Так нет же, нет, именно popup-окно я порекомендовал этому клиенту для увеличения интернет-продаж, и поверьте, это очень круто сработало.

Как это происходит: пользователь, заинтересованный потенциальный клиент заходит на сайт об этом программном обеспечении, начинает его изучать и через некоторое время всплывает popup-окно, т.е. всплывающее окно. Темнеет весь экран, появляется вот это окошко, в котором пользователю предлагается ввести его email и телефонный номер. Казалось бы, такая вещь должна раздражать, но я сразу скажу, что там предлагается взамен контактов. Взамен контактов предлагается бесплатная консультация об автоматизации бизнеса, стоматологического бизнеса, т.е. «А вы хотите получить бесплатную консультацию о том, как автоматизировать ваш стоматологический бизнес, как сэкономить на административном ресурсе и увеличить прибыль бизнеса в целом». Как правило, потенциальный клиент, на то они и потенциальные, им интересен этот вопрос, им интересна эта консультация бесплатная, и они на нее с удовольствием записываются. Они вводят емейл, вводят телефон, и в результате уже мой клиент, т.е. человек, который продвигает программное обеспечение, получает контакты этих потенциальных клиентов. Дальше эти потенциальные клиенты консультируются по телефону, т.е. им дается консультация, как автоматизировать, ну и естественно компонентом этой консультации является информация об этом программном обеспечении, которое автоматизирует как раз работу стоматологии. Т.е. по сути человек отдает свои контакты за то, чтобы ему позвонили потом и продали.

Да, многие кому я рассказывал об этом кейсе, ну и о других, говорят, что всплывающие окна всех раздражают и всплывающие окна невозможно использовать в B2B. Это только на дешевых сайтах, где предлагают разную халяву («скачайте мини-книжку», «скачайте видео-курс», «скачайте какую-нибудь нашу фигню за ваши контакты»), а я говорю, ничего подобного. Это работает и работает отлично как в бизнесе B2C и B2B. Вопрос, будет ли раздражать ваших клиентов, будете ли вы терять свою репутацию от того, что используете popup-окна, заключается только в том, даете ли вы какую то ценность в этом предложении. Т.е. насколько ценно то предложение, ради которого вы отрываете пользователя от изучения вашего сайта и показываете вот это рекламное окно.

Представьте ситуацию: вы зашли на сайт с бесплатными какими-нибудь мр3, либо с какой-то любимой передачей, пусть самая любимая передача. Вы смотрите в онлайне любимый свой сериал, например Доктора Хауса какой-нибудь новый невероятный сезон, и вдруг всплывает popup-окно. Казалось бы, надо очень разозлиться и сразу закрыть его, но в этом popup-окне вам предлагается получить бесплатно квартиру, т.е. «Вы наш миллионный посетитель и можете действительно получить бесплатно квартиру». Чаще такие предложения являются в раю. Представим такую утрированную ситуацию, и вы после этого действительно получили квартиру — будете ли вы обижаться на то, что вас оторвали от любимого сериала для того, чтобы подарить вам квартиру. Да нет, конечно, вы будете потом еще много раз заходить на этот сайт и искать, а может быть еще предложат.

Почему я рассказываю этот преувеличенный пример: задумайтесь, вот когда вы говорите, что popup-окна раздражают пользователей или popup-окна портят репутацию в сфере B2B, задумайтесь о том, а какую ценность вы предлагаете своим людям. Если это окно будет адекватно по дизайну, например если это B2B, то спокойный дизайн, если оно будет адекватно по ценности, которую вы предлагаете, то поверьте мне, ни один из ваших клиентов, если это целая аудитория, он раздражен не будет, он с удовольствием вам оставит контакты. Если у вас GoogleAnalytics фиксирует количество достигнутых целей, например как регистрация, сбор контактов, то вы увидите огромный рост регистраций и сбора вашей подписной базы. А уже собирая контакты потенциальных клиентов, вы сможете неоднократно им продавать, продавать, продавать, продавать до тех пор пока они либо не купят, либо не подпишутся. Это гораздо эффективнее, чем сидеть, ждать у моря погоды, ждать пока пользователи придут на ваш сайт и сами что-то купят. Гораздо лучше занять активную позицию, собрать контакты и потом активно им продавать. Поэтому если вы еще в своем бизнесе не используете сбор контактов, а это относится к любому виду бизнеса, то используйте этот прием для того чтобы получить контакты, затем продавать вживую по телефону либо по емейл рассылке.

С вами был Антон Ельницкий и передача «Увеличение интернет-продаж». Пока.

______________________________
Антон Ельницкий
Увеличение интернет-продаж
не для новичков http://isales.pro

А какое у Вас мнение на этот счет?