Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Октябрь 13, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

В случае проведения аудита сайта, возможны 2 варианта: аудит собственного сайта и аудит чужого сайта. Хотя, когда вы исследуете сайт конкурентов не все так просто: приходится выбирать более сложные подходы. Если конкурент не так силен, то подойдет экспресс-анализ, если посерьезнее – то нужно рассмотреть бизнес-модель. Так или иначе, при анализе сайта вы идете по плану и даете оценку каждому пункту в плоскости его наличия и эффективности.

Можно провести параллель между подходами при работе со своим и чужим сайтом. При этом подход для чужого, закрытого сайта, считается простым. Второй подход — продвинутым, так как у вас есть полный контроль и данные по своему сайту, и ваши возможности шире.

Экспресс-анализ сайта не занимает много времени, но позволяет сделать главные заключения. При этом необходимо рассмотреть статистические показатели жизнедеятельности сайта. Для этого не обязательно видеть сам сайт, так как его внешний вид мало что может рассказать наверняка. Гораздо важнее взглянуть на устройство сайта изнутри – статистические данные.

  • Если вы анализируете чужой сайт, то должны просмотреть все страницы: главную, страницу с описанием продуктов, страницу совершения заказа и финальную страницу.

Также нужно добираться до html-кода (сделать это можно, нажав правой кнопкой в любом месте страницы и выбрав «показать код страницы») и смотрим на присутствие кода счетчика: Яндекс-метрика, Liveinternet, Google Analytics. В первую очередь необходимо искать Google Analytics: он
бесплатный и дает больше возможностей в плане ведения и выгрузки отчетов, чем у Яндекс-метрики.

Когда анализируете чужой сайт, первым пунктом смотрите на наличие счетчика. Если вы его не обнаружили, то стоит задаться вопросом о причине: либо статистика на сайте никак не ведется, либо же статистика ведется внутренними, закрытыми от постороннего глаза, средствами. Последнее предположение о причине отсутствия счетчика маловероятно, так как предполагает привлечение больших усилий и средств со стороны владельца сайта.

Поэтому предполагаем, что отсутствие счетчика означает, что на сайте не ведется никакая статистика.
Владелец сайта не может сказать, сколько посетителей приходит, сколько из них регистрируются, сколько совершают покупки, какова конверсия, какие из страниц сайта отпугивают пользователей.

  • Если же счетчик стоит, то нужно выяснить,
    настроены ли цели статистики, то есть выбраны ли события, над которыми должны проводиться наблюдения. К примеру, если в разделе по настройке целей счетчика Гугл Аналитикс  вы обнаружили пустые
    поля, то это значит, что цели не указаны. Также можно посмотреть, какие
    страницы выбраны в качестве целевых.

При невыбранных целях статистики измеряется только один показатель
– входящий поток посетителей. Информация же, которая могла бы многое разъяснить в вопросе поведения пользователя на сайте, — сколько времени люди проводят на сайте, совершают ли целевые действия на определенных страницах, — упускается из виду.

Интенсивная поддержка в мастер-группе >>>

А какое у Вас мнение на этот счет?