Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Декабрь 26, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Прописывая процессы покупки в своем бизнесе, пошаговый план, как пользователь принимает решение о покупке, интернет-предприниматель может столкнуться с такой проблемой: пользователь зачастую сам не знает, что хочет, в хорошем смысле, не потому что он капризный, а просто потому что, чтобы выработать рекомендацию, нужно проанализировать его ситуацию.

В этом и состоит консалтинг, поэтому не совсем понятно, как предлагать ему выбрать что-то самому, если только выбор чего-то простого. В такой ситуации владелец сайта должен продавать пользователям, у которых потребность не ярко выражена. С людьми, которые сами не знают, чего они хотят, можно работать, но это достаточно сложная аудитория. Хотя там тоже денег немало.

Хорошо бы найти тех людей, которые знают, что они хотят, пусть они знают не на том детальном уровне, как вы, но хотя бы на уровне «хочу», чтобы у них это было выражено. Например, хочу запатентовать свою идею, или у меня украли то-то, и я не хочу, чтобы это повторилось и поэтому ищу решение. Нужно говорить на языке людей, слушать, какими терминами они пользуются, и какие потребности у них вообще есть.

Если потребностей нет, то нужно создавать алгоритм. Сформировать его можно, только пробуя и общаясь с ними. Например, можно раз в неделю давать бесплатные он-лайн-консультации, чтобы самому многое понять о своих клиентах, и тогда будет понимание, на какие кнопки нажимать.

Описывая алгоритм покупки, не нужно мудрить, просто вам нужен опыт успешно совершенных продаж, если этого нет, то будет сложно. Как вариант можно пойти на сайт конкурента и попробовать у них что-то заказать, чтобы посмотреть, какие шаги вам нужно сделать, чтобы прийти к результату.

Т.е. вам нужно прописывать процесс принятия решениях их клиентами, т.е. теми, кто покупает что-то в их интернет-магазине.

Фрагмент семинара «Проектирование продающего сайта»

 Приобрести полную версию можно здесь>>>

А какое у Вас мнение на этот счет?