Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Октябрь 13, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Проводя экспресс-аудит сайта, необходимо проверить, насколько
легко и быстро можно найти нужный товар.

1. Если вы делаете простой анализ, посмотрите, есть ли форма поиска, и
как адекватно она работает. Проверьте на товаре, в наличии которого вы уверены. Поиск полезен тем, что показывает, в каких именно выражениях ищут посетители ваши товары. Эти наблюдения нужно использовать при составлении каталогов товаров.

2. Каталог– это второе, что нужно проверять. В каталоге не должно быть слишком много пунктов меню (классов) верхнего уровня, не более семи. Их названия вы не придумываете сами. Также вы не указываете название позиций товаров по официальной номенклатуре.

Исходить нужно из запросов, по которым люди ищут некий товар. Эти выражения вы извлекаете из поиска на вашем сайте, либо пользуетесь сервисом – wordstat (http://wordstat.yandex.ru). Пример, что ищут больше – ЖК- или LCD-мониторы – то название и используете.

3. В продвинутом варианте, когда есть товар, представленный в разных вариациях, поиск должен осуществляться по параметрам.
Например, в недвижимости – по числу комнат, стоимости, общей площади.

У любого товара есть характеристики, нужно выбрать главные и предоставить
возможность поиска по ним. Если такая форма есть, то проверьте ее, отыскивает ли она товар адекватно. Бывает, что формы не отлавливают нужные товары, хотя те выставлены на продажу.

4. Представлен ли Мастер Поиска. Это специальный механизм на сайте для рекомендаций товаров в помощь человеку. Например, калькуляторы Каско – вы описываете свою ситуацию, отвечая на ряд вопросов, и получаете наиболее подходящий для себя вариант страховки, с указанием цены.

Вам тоже нужно реализовать что-то подобное на своем сайте. Некая форма, в
которой вы проясняете проблему посетителя с помощью заранее заготовленных
вопросов, приводит к заключению о рекомендации оптимального решения для покупки.

А какое у Вас мнение на этот счет?