Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Октябрь 13, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

От того, насколько правильно настроена форма заказа и оплаты зависит, не потеряете ли вы клиента в последний момент, когда он уже готов совершить покупку.

1. В простых случаях — это курьер, наложенный платеж. Наличие таких опций увеличивает вероятность покупки.

2. Для успешных бизнесов – электронные варианты расчетов: электронные кошельки, банковские карты. Нужно стимулировать людей платить электронными деньгами. Стимулировать на это их можно при помощи подарков и предложения о приоритетном обслуживании, или каким-либо другим способом.

  • Проследите, сколько шагов покупатель проделывает для совершения оплаты. Чем меньше этих шагов, тем лучше. Как показывает практика, с каждым шагом поток людей уменьшается.

Убедитесь, что не запрашивается лишняя информация. Если, например, покупатель заказал курьера, то зачем с него спрашивать почтовый индекс. Этим вы только оттолкнете потенциально клиента. Выберите, какие реально данные вам нужно для исполнения заказа.

  • Первым шагом желательно взять email адрес, если необходимо телефон. Главное, получить контакты и сохранить их в базе.

Предусмотрите возможность пропуска каких-то информационных полей при заполнении. С основными контактами на руках (email адрес, номер телефона) вы всегда можете обратиться к клиенту за дополнительной информацией.

  • При оплате ничто не должно отвлекать человека от процесса, иначе он может передумать. Уберите со страниц оплаты всякие баннеры, меню, каталоги. Нужен отдельный дизайн, где кроме вещей, касающихся оплаты, больше ничего нет. Можно добавить маленькую ссылку «назад».
  • На странице выражения благодарности за покупку необходимо предложить купить что-то еще.

Практический совет. Сравните цены конкурентов с вашими ценами. Желательно, чтобы ваши цены были выше, чем у конкурентов. Так вы сможете больше зарабатывать (для этого вы и построили бизнес), больше денег выделять на рекламу, позиционировать свои услуги как более качественные. Совет для тех, кто не сильно отличается от конкурентов.

Если ключом к заработку являются объемы продаж, то здесь, конечно, низкая цена – это преимущество.

Интенсивная поддержка в мастер-группе >>>

 

А какое у Вас мнение на этот счет?