Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Декабрь 7, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Вашу личную историю можно использовать как один из способов продажи.

Это история про вас. Точнее не вас как предпринимателя, как продавца, а история про покупателя. Покупатель должен увидеть, что это история про него.

Эту фишку можно включить, когда вы уже давно работаете со своими клиентами, у вас есть понимание, кто ваши клиенты и зачем они покупают. Соответственно, по какой-то одной из самых популярных проблем вы можете сделать видео-историю.

Например, жил был Иван. У него была такая проблема. Покупатель видит, что проблема была как у него. И вот он пробовал вот это, вот это, вот это. «Ой, точно и я вот это все пробовал». И оно не помогло, но потом пришли вы, сделали то-то, то-то и он получил такой-то результат. В общем, сказка про золушку.

Есть еще другие варианты сказок. Эта фишка именно с точки зрения вовлечения в процесс продажи состоит в том, что человек должен узнавать свою историю. Если человек видит себя на месте героя, он вовлекается в этот процесс. Если же он отторгает личность героя, то соответственно он не вовлекается в процесс, и может наоборот отказаться от ваших покупок.

Истории работают в любом виде: и текстовом, и аудио или видео.

Но с текстом проблема в том, чтобы заставить человека ее прочитать. Если у вас плохая верстка, если ваш текст сложно читать, если он огромный и выглядит страшно, то его читать не захочется.

Тогда можно пойти на хитрость – разбить текст на шаги. В начале была такая-то проблема. И небольшой кусок текста. Потом человек щелкает далее, там ему выдают следующий кусок текста. Это как вариант. Можно сделать длинный сэйлзак, но чтобы там эти шаги были четко разбиты подзаголовками, по которым человек может быстро пробежаться.

Но быстрее всего и эффективнее всего вовлекает конечно видео. Но с видео есть подвох. У человека должна быть возможность посмотреть видео и услышать, то есть посмотреть видео со звуком. Соответственно должен быть нормальный интернет. Должен быть звук.

Пример из практики. У одного Интернет-предпринимателя реклама идет на продающую страницу, где в начале идет видео, а ниже идет текст. Было замечено, что по вечерам конверсия идет намного больше. Проблема была в том, что днем, когда люди из офисов заходят на эту страницу, они стесняются, либо они не имеют колонок, в общем, они не могут посмотреть это видео со звуком. В результате не понимают, какая там суть, и не покупают.

Поэтому если продаете только с помощью видео, то имейте в виду такую особенность. Причем, если продаете какие-то корпоративные услуги, то просмотр такого видео для них оправдан. То есть им будет не стыдно включить такое видео и изучать вашу услугу во время рабочего времени. Если же там продается что-то для личного потребления, то людям стыдно включать на работе видео, так чтобы их все услышали, что они борются с какой-то своей проблемой.

Фрагмент занятия мастер-группы «Вовлечение аудитории в процесс продажи в Ваш бизнес и повышение продаж за счет этого»

Интенсивная поддержка в мастер-группе >>>

А какое у Вас мнение на этот счет?