Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Июнь 6, 2012

2 комментариев. А Вы что скажете?

Передача «Увеличение интернет-продаж» на podfm.ru, выпуск 27

Здравствуйте. С вами Антон Ельницкий и передача «Увеличение интернет-продаж». Сегодня у нас не совсем продажная тема. Говорить будем о подрядчиках. Но вопрос считаю тоже очень важным, потому что без подрядчиков нам не реализовать всех тех фишек, которые мы с вами задумали и хотим внедрить у себя на сайте.

Откуда возникла тема? У меня есть такой сервис, такая услуга: «подбор подрядчика под ключ». Ко мне подходят такие отчаявшиеся предприниматели, бизнесмены, которые хотят переделать сайт, либо сделать сайт. Говорят: Антон, не можешь нам найти человека? Берутся, тянут время, результатов нет, потом отказываются от проекта. То есть где-то даже деньги люди теряют, но часто просто отказываются, говорят: нет, мы не хотим с вами работать. И это спустя какое-то время. Одна и та же проблема. Вот если кто-то хотел принести мне деньги за эту услугу, возможно, этот совет вам поможет сэкономить деньги и решить проблему самостоятельно.

Одна из главных проблем, почему подрядчики отказываются от ваших заказов, тянут время, потом отказываются. Почему так происходит? Во-первых, почему тянут время? Потому что заказов много, человек принял заказ, думает: окэй, вроде задача проста, я справлюсь. Потом, через некоторое время, он лезет в ваше задание и понимает: йолы-палы, да здесь и с пол-литрой не разберешься. И действительно так. Люди, которые ко мне приходят с просьбой помочь им найти подрядчика, одно из первых, что я у них спрашиваю – это показать то техническое задание, которое они размещают. Ну, как всегда, там тихий ужас. Например, создание сайта с раздельным доступом. Есть пять уровней доступа, в зависимости от того, сколько человек платит в месяц. У него есть доступ уровня: 1-го, 2-го, 3-го, 4-го, 5-го. В общем, задача не самая простая, но ее реально описать в полстранички А4. Мне же человек дает ТЗ, написанное страниц на 15, в котором разными кусочками картинок все вот это рассказано, плюс намешано – где какие отступы, где какой шрифт, где еще что-то?! Вот все вперемешку идет: идет вперемешку сам концепт, плюс требование по дизайну, плюс еще что-то, плюс еще – это очень пугает людей, особенно людей технических пугает такая неразбериха.

Есть выражение: нельзя съесть слона целиком, его нужно есть по кусочкам. Точно так же и с фрилансером: если у вас есть много задач, не ищите подрядчика сразу на  все 10-20 задач. Выделите одну главную задачу, справившись с которой, по идее, подрядчик справится и с другими. Выделите эту главную задачу, опишите концептуально: что и как должно быть. Подробности: дизайн, доступы – вот это всё вы решите уже в диалоге. Концептуально что конкретно должно быть сделано – не больше полстраницы А4. Это примерно 900-1000 . Какие в объявлении нужно указать пункты:

  1. То, что есть сейчас, состояние на сегодня.
  2. Задача, что нужно сделать. Можно по пунктикам: 1-е, 2-е, 3-е.
  3. Условия оплаты. Например, моему аккаунту на фрилансе около 7 лет. Там несколько десятков положительных отзывов. Поэтому я могу себе позволить говорить то, что оплата пост-фактум. То есть сначала вы делаете, потом я плачу. Потому что люди доверяют. В вашем случае смотрите сами. Лучше договариваться на пост-оплату. Разбить работу на этапы. Говорите: для доверия я могу вам платить несколькими транзакциями, но, давайте, я плачу только за работу. Сделайте первый небольшой шаг – я  небольшую плату плачу. Делаете следующий – я снова плачу следующую сумму. И обязательно после каждого шага вы забираете все наработки, чтобы они у вас накапливались на случай, если вдруг после какого-то шага фрилансер исчезнет.

Резюмирую. Если у вас много задач, то выделите главную задачу, ищите фрилансера на одну задачу. Если задача сложная и большая, то опишите концепт: что и как должно работать. Без деталей: какой шрифт, какой цвет. Напишите: дизайн будет согласовываться тогда-то или делаем по макету дизайна. Но не нужно самим вручную прописывать: где какие отступы, где/куда нужно кликнуть – это всё потом. Ну, и обязательно по срокам. Обязательно ставьте жесткие сроки, конкретное число дней и предупреждайте заранее, что вы оставляете за собой право передать проект другому фрилансеру, другому специалисту, если вы беретесь за проект и не выполняете первый шаг к такому-то времени. Хорошо побить проект на шаги и на каждый шаг дать маленький дедлайн – 2-3 дня, где-то вообще 2 часа. Какие-то задачи я ставлю в четкий дедлайн, потому что задача срочная, даю полтора часа. Используйте эти подсказки и находите хороших фрилансеров.

Многие ругаются на фрилансеров, но, как говорится, собак не любит тот, кто не умеет их готовить. На фрилансе можно и нужно находить действительно крутых, действительно талантливых людей. Я работал и работаю с некоторыми людьми на протяжении многих лет и эти люди были найдены на фрилансе. Поэтому я тоже вам советую найти своих спутников по бизнесу, которые будут рядом с вашим бизнесом, всегда помогут, сделают задачки, где-то даже срочно, в ночь. Всё это возможно. Талантливых и ответственных людей на фрилансе хватает. Другое дело, что не сразу они откликаются, потому что, как правило, проблем с заказами у таких людей нет. Но их можно найти, чего я вам и советую.

С вами был Антон Ельницкий, передача «Увеличение интернет-продаж». Подписывайтесь на новые выпуски, чтобы получать эти уроки раньше ваших конкурентов. Пока.

_____________________________
Антон Ельницкий
Увеличение интернет-продаж
не для новичков   http://isales.pro
семинары | консультации | сервисы

 

  1. Максим Говорит:

    Вовремя. Бывает же так!
    Большое Вам спасибо, Антон!

  2. Оксана Говорит:

    Совершенно согласна! Работала как фрилансер над объемным проектом (30 текстов), и заказчик дал не особенно внятное ТЗ, проверил первый текст и пожелал получить через неделю остальные 29 одним архивом. И постоплата. Получаем — избыток времени, большой объем неконтролируемой работы (а вдруг придется все переделывать?), отсутствие мотивации (а вдруг вообще не заплатит?). Результат предсказуем?

А какое у Вас мнение на этот счет?