Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Январь 22, 2012

А какое у Вас мнение на этот счет?

Необходимо правильно подготовить перечень вопросов, а также варианты для рассылки, чтобы провести сегментирование аудитории. Затем базу делите на те самые сегменты, для которых продажи проводите разным способом.

Пример: сегментация пользователей на новичков и опытных пользователей. Новичкам интересны самые азы, у них начинает кипеть мозг, если рассказывать сложные вещи. Более опытным интересны более, во-первых, продвинутые вещи, во–вторых, более дорогие.

В тексте письма рекомендуется указать, что участие пользователя в опросе очень важно для вас. Вы просите  человека  ответить, какой у него тип бизнеса, чтобы в дальнейшем он мог получать специальные предложения  именно для данного сегмента  бизнеса. За участие в опросе  можно пообещать человеку  скидку, какой-то бесплатный цифровой товар, доставка которого ничего не будет ему стоить.

Важно!

Письма в различных вариациях необходимо рассылать до тех пор, пока люди не сегментируют себя сами. Если же часть адресов не сегментируется, то нужно проверить — получают ли ваши письма, и открывают ли их. В дальнейшем можно пробовать писать не через автоматическую систему, а с обычного e-mail, и выяснять причины, почему человек не  реагирует на письмо. Если человек пассивен, то делайте ему  рассылку, не сегментируя его, а отмечая как пассивного. В зависимости от того как человек ответил на вопросы, вы делаете выводы, к какому из сегментов он принадлежит, и затем присылаете ему письма в тех или иных объемах.

Пример

Если вы рассказываете о новом продукте, или продаете его, в конце письма вы предлагаете оценить, интересен человеку этот продукт или нет. Если Вы зафиксировали, что этот продукт человеку интересен, то в дальнейшем продолжаете усиленно радовать его  письмами этой тематики, т.е. продавать до тех пор, пока он  что-нибудь не купит. Если же человек  на какую-то тему среагировал негативно, то лучше  по этой тематике число писем ограничить, чтобы пользователь не отписался от рассылки.

Фрагмент занятия мастер-группы «Как проводить опросы своей аудитории и сегментировать её?»

Интенсивная поддержка в мастер-группе >>>

А какое у Вас мнение на этот счет?