Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Июнь 19, 2012

А какое у Вас мнение на этот счет?

Формы обратной связи

Просмотрите список всех страниц, которые у вас есть, и подумайте, на какую из страниц вам нужно добавить форму обратной связи. Это может быть:

  1. Форма заказа под конкретным продуктом или услугой
  2. Текстовое поле для введения «Заказать этот продукт» и какой-то комментарий.
  3. Если это услуги, то прямо под статьей может быть форма записи на услугу или  консультацию.

Смотрите список всех страниц и для каждой страницы, где это нужно, добавляйте форму обратной связи, форму заказа.

Кроме телефона, если вы работаете с людьми, которые дружат с интернетом, хорошо использовать для быстрых консультаций мессенджеры: Skype, ICQ. Это стоит использовать, если у вас есть человек, который в рабочее время постоянно находится на связи и может отвечать на Skype или ICQ. Если такого человека нет, то мессенджеры использовать не нужно. То же самое относится к чату.

Есть такой инструмент – чат на сайте. Можете зайти на сайт http://infobusiness2.ru — справа вверху изображение девушки и приглашение задать вопрос в чате. В рабочее время можно задать вопрос и специалисты вам сразу же ответят.

Реализуется такой чат с помощью соответствующего сервиса. Вам достаточно в техническом задании прописать, что вы хотите использовать такую функцию. Если у вас есть предпочтения, то можете уточнить, откуда взять вариант чата. Чат – это тот же самый мессенджер, только на сайте. Чат подразумевает моментальный ответ на запрос, поэтому, если у вас нет возможности быть постоянно на связи, то не используйте этот инструмент.

Кроме телефона, вы можете дать E-mail к тем страницам, где это нужно. Например, на странице контактов, либо даже на всех страницах.

Возможность обратной связи

Ко всем страницам, на которых вы хотите, чтобы пользователи могли размещать комментарии, добавьте этот подпункт. Если вы считаете, что в вашем бизнесе, в вашем онлайн-магазине нужен рейтинг товаров, то добавьте функцию  рейтингования – 5 звездочек, на которые можно нажать, и посмотреть, какой сейчас рейтинг у товаров.

Эту функцию хорошо использовать тем, у кого очень много товаров, кто продает не свои, а чужие товары. Например, для интернет-магазинов. Тогда люди могут видеть обратную связь, какие продукты людям нравятся, какие не нравятся. Это даже больше не для людей ориентир, а для вас самих, чтобы вы могли регулировать политику ваших продуктов: что убирать, что добавлять на сайт.

Если вы относитесь к своему сайту как к живому проекту, если вы хотите, чтобы он развивался, то вам поможет сервис http://reformal.ru. Смысл его в том, что пользователи оставляют отзывы о вашем сайте и предлагают проголосовать за те предложения, за те внедрения, которые сами же пользователи предложили.

Например, пользователи предлагают ввести на сайте поиск по такому-то параметру или сделать более качественные картинки для товаров, или описать какую-то функцию. И сами же пользователи за эти предложения голосуют. Вы смотрите, что для людей более важно и внедряете соответствующие функции.

 

______________________________
Антон Ельницкий
Увеличение интернет-продаж
не для новичков http://isales.pro
семинары | консультации | сервисы

А какое у Вас мнение на этот счет?