Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Ноябрь 15, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Истории и переживания другого человека заряжают, эмоции всегда передаются. Когда мы видим, что человек смеется, нам тоже становится смешно, когда мы видим, что у человека большое горе или трагедия, как правило, мы сопереживаем.

Люди в жизни могут радоваться очень простым вещам. Поэтому те вещи, которые мы продаем, тоже нужно заряжать вот этими эмоциями, показывать людей, которые воспользовались услугой, воспользовались товаром, прошли тренинг, и какие они пережили эмоции. Поэтому если вы хотите спроецировать, передать впечатления и эмоции от продаваемого товара или услуги, Вам необходимо собирать отзывы.

Отзывы необходимо собирать на пике эмоций, когда человек только что получил свежий заряд впечатлений от использования Вашего товара или услуги. Видео — самый оптимальный вариант, который дает максимум информации. Нам нужно показать человеку, как те эмоции, впечатления, которые мы хотим продать, ярко переживаются другим человеком. Когда человек увидит, как переживают другие, соответственно, он будет заражаться теми же эмоциями и будет хотеть теперь пережить такое сам.

Если нет возможности получить видео-отзыв, то нужно использовать аудио-вариант. Аудио-отзыв можно получить по skype, попросив ответить на заранее подготовленные вопросы. Все вопросы должны быть связаны не с товаром или услугой, а с последствиями. Например, что вы чувствуете после того, как приобрели этот товар? Как изменилось к Вам отношение окружающих?

Совет 1: Берите отзывы у людей на пике эмоций.

Совет 2: Клиенты, оставляющие отзывы, должны быть энергичными или с ярко выраженными актерскими талантами.

Совет 3: Пообещайте скидку или бесплатный продукт в обмен на отзыв.

Совет 4: Подкрепляйте эмоции конкретными цифрами.

Совет 5: Не переигрывайте в выражении эмоций.

Пример из практики:  После первого семинара, видео-отзыв, который оставил Фарид Насипов, сыграл огромную роль в дальнейшем развитии бизнеса, потому что те эмоции, которые он переживал во время тренинга и когда давал отзыв, цепляли людей. Это смесь удивления и радости, когда человек приятно ошарашен. Такие эмоции продают! И особенно ценно подтверждение цифрами и фактами.

Если продающее видео делаем для бизнеса, то хорошо бы не просто снять счастливого предпринимателя, у которого число заказов стало увеличиваться и телефон непрерывно звонит, но и чтобы этот же предприниматель показал на экране компьютера, как графики заказов выросли, статистику заказов.

Людей, например, может зацепить совсем не то, что вы рассчитывали. И поэтому хорошо бы у тех, кто у вас что-то уже купил, спрашивать, что было решающим фактом, почему был сделан именно такой выбор.

Фрагмент занятия мастер-группы «Продажа впечатлений для увеличения конверсии»

Интенсивная поддержка в мастер-группе >>>

А какое у Вас мнение на этот счет?