Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

7 ШАГОВ ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЮЩИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ВАШЕГО САЙТА

Опубликовано: Декабрь 29, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

В общем виде алгоритм, по которому вы будете работать, чтобы увеличить продающие возможности вашего сайта, выглядит следующим образом: 1)      Описать свою целевую аудиторию (пол, возраст, место проживания, lifestyle, какие проблемы есть и какие мотиваторы) 2)      Определить свой тип бизнеса (либо интернет-магазин, либо генерация клиентов для офлайн бизнеса, либо продажа сложных решений и т.д.) 3)      Создать…

Читать далее...

КАК РЕАЛИЗОВАТЬ ФУНКЦИИ АНАЛИТИКИ НА ВАШЕМ САЙТЕ?

Опубликовано: Декабрь 29, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Для того, чтобы точно знать, какие рекламные инструменты эффективны и куда стоит вкладывать деньги, на вашем сайте нужно реализовывать функцию аналитики. В Google.Analytics можно видеть промаркированные ссылки, чтобы понять, с какой рекламы пришел пользователь. Поставьте задачу программисту: чтобы параметры, с какого сайта или с какой контекстной рекламы, по какому ключевому слову пришел пользователь, сохранялась в…

Читать далее...

КАК ОСУЩЕСТВИТЬ РАБОТУ С ПАРТНЕРАМИ БЕЗ СПЕЦИАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ?

Опубликовано: Декабрь 29, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Если вы хотите продавать ваши товары и услуги через партнеров, но у вас на сайте не установлена специальная программа для партнеров, то вы можете воспользоваться следующими советами. Для реализации партнерских функций на вашем сайте, вам необходимо реализовать следующие шаги: 1.       Здесь вам понадобиться прописать, в каком формате должна быть партнерская ссылка, в каком виде к…

Читать далее...

КАК АВТОМАТИЗИРОВАТЬ НА ВАШЕМ САЙТЕ ОТКРЫТИЕ ДОСТУПА К ТОВАРАМ И УСЛУГАМ?

Опубликовано: Декабрь 28, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Кроме алгоритма продаж, есть алгоритм обслуживания клиентов. Запишите в плане обслуживания: какой контент вам придется добавлять на сайт, и нужно ли вам вообще его добавлять, кто это будет делать. Например, разграничение доступа.  В панели управления сайтом для администратора прописывается, кто и что может делать с сайтом, например, размещать статьи, открывать доступ к каким-то продуктам, загружать…

Читать далее...

КАК СТИМУЛИРОВАТЬ ВАШИХ КЛИЕНТОВ К ПОВТОРНЫМ ПОКУПКАМ?

Опубликовано: Декабрь 28, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Как стимулировать клиентов, которые у вас уже что-то купили, к повторным покупкам? Здесь вам нужно описать, придет ли человек сам к вам за повторной покупкой, будет ли в вашу услугу или товар заложен механизм повторной покупки. Например, человек проходит тренинг, а в конце ему предлагается что-то ещё сделать дальше. Или это рассылка, которая два раза…

Читать далее...

КАК ОБСЛУЖИТЬ КЛИЕНТА КАЧЕСТВЕННО И ПОЛУЧИТЬ ОТ НЕГО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ?

Опубликовано: Декабрь 28, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Правильно обслужить клиента, который сделал заказ на вашем сайте, не менее важно, чем сподвигнуть его к покупке. От качества вашего обслуживания зависит, останется ли клиент доволен покупкой и станет ли он вашим постоянным покупателем. Когда пользователь оформил заказ, какая ваша реакция на его действия на вашем сайте? 1. Когда пользователь оформил заказ, куда попали эти…

Читать далее...

КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ ПРОЦЕСС ЗАКАЗА ТОВАРА НА ВАШЕМ САЙТЕ?

Опубликовано: Декабрь 28, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Для того, чтобы ваш сайт хорошо продавал, процедура заказа и оформления товара должа быть максимально простой и понятной пользователю. Что нужно человеку сделать на вашем сайте, чтобы заказать товар? Пример для интернет-магазина. Чтобы заказать товар, нужно найти его на сайте, т.е. это либо поиск по каталогу, либо по форме поиска, либо параметризированный поиск. По пунктам…

Читать далее...

ЧТО ЗАСТАВИТ ВАШЕГО ПОТЕНЦИАЛЬНОГО КЛИЕНТА ВЫБРАТЬ ИМЕННО ВАШ ТОВАР ИЛИ УСЛУГУ?

Опубликовано: Декабрь 27, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Рассмотрим тему поиска решения проблемы вашего потенциального клиента, выбора конкретной модели или услуги и цены. Поиск метода решения проблемы Скорее всего, когда у человека возникает проблема, то для него будет несколько методов решения, и одно из них всегда будет «ничего не делать, само рассосется» и несколько реально конкретных решений. Напишите статью о трех способах решения…

Читать далее...

КАК ПОДОБРАТЬ КЛЮЧЕВЫЕ ЗАПРОСЫ, КОТОРЫЕ ИЩУТ ВАШИ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ?

Опубликовано: Декабрь 27, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

С помощью ключевых запросов люди буду искать решение своей проблемы в поисковых системах в интернете. Используя эти ключевые слова, вы сможете эффективно продвигать ваш сайт в поисковых системах. Рассмотрим примеры таких слов. Комментарий слушателя: Регистрация товарного знака, патентование изобретений, защита авторских прав Тут сразу ясно и понятно. Значит, у людей уже есть понимание, чего они…

Читать далее...

КАК ВЫДЕЛИТЬ ГЛАВНУЮ ПРОБЛЕМУ ВАШИХ КЛИЕНТОВ?

Опубликовано: Декабрь 27, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Для успешных продаж необходимо четко выделять одну главную проблему, которую осознает ваш клиент. Таких проблем может быть много, но надо выбрать одну, которая будет заманивать в сети потенциальных клиентов. Т.к. если она для них главная, то когда вы будете маячить с ней, они обязательно хотя бы зайдут и посмотрят, что  вы предлагаете. Комментарий слушателя: У…

Читать далее...

КАК СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ПОСЕТИТЕЛЬ САЙТА НЕ УШЕЛ К ВАШИМ КОНКУРЕНТАМ?

Опубликовано: Декабрь 27, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Желательно делать так свой сайт, чтобы не было желания уйти и что-то сравнивать. Возможно использовать ограничение по времени на какие-то подарки. Усложнение сравнения цены с конкурентами имеет значение только в том случае, когда ваш товар стандартный. В случае же, когда ваш товар или услуга уникальны, их сложнее сравнивать. По сути любой инфобизнес, любые офлайновые услуги,…

Читать далее...

ПОШАГОВЫЙ АЛГОРИТМ ПРИНЯТИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ

Опубликовано: Декабрь 26, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Ниже описан довольно общий процесс принятия пользователем решения о покупке с элементарным примером. В дальнейшем вы придете уже к своему варианту, просто немного его поправив. 1)      Проблема Ситуация, когда с человеком что-то случается и возникает потребность. Речь сейчас идет не о спонтанной покупке, а о запланированной. У человека возникла потребность, на этом этапе вовлекаться в…

Читать далее...

КАК ПРОДАВАТЬ КЛИЕНТАМ, КОТОРЫЕ САМИ НЕ ЗНАЮТ, ЧЕГО ХОТЯТ?

Опубликовано: Декабрь 26, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Прописывая процессы покупки в своем бизнесе, пошаговый план, как пользователь принимает решение о покупке, интернет-предприниматель может столкнуться с такой проблемой: пользователь зачастую сам не знает, что хочет, в хорошем смысле, не потому что он капризный, а просто потому что, чтобы выработать рекомендацию, нужно проанализировать его ситуацию. В этом и состоит консалтинг, поэтому не совсем понятно,…

Читать далее...

КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ МИЛЛИОНЫ ДОЛЛАРОВ НА САЙТАХ ОДНОСТРАНИЧНИКАХ?

Опубликовано: Декабрь 26, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

В чем же секрет успеха сайтов-одностраничников? Вроде они простые, но некоторые люди на них зарабатывают миллионы долларов. Для примера, один из таких сайтов www.gurumasterclassblog.com/ Как видите, на сайте минимализм: одно продающее видео, несколько вкладок с частями. Например, 1 видео How to turn what you know into money?  (Как превратить то, что Вы знаете в деньги),…

Читать далее...

КЕЙС: ПРАВИЛЬНОЕ ОПИСАНИЕ ВАШЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ – ЗАЛОГ УСПЕХА ВАШИХ ПРОДАЖ

Опубликовано: Декабрь 26, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Рассмотрим бизнес-кейс на примере сайта www.blago.tom.ru. Проблема, с которой столкнулся владелец — довольно серьезные затраты на рекламу и нулевые продажи. Владелец описывает свою аудиторию следующим образом: Целевая аудитория: Общее описание: лица, готовые работать над собой, чтобы стать здоровее, успешнее, красивее, чтобы сформировать желанное будущее, освободиться от причин, последствий, стрессов, обид и непринятия реальности, выбрать верное…

Читать далее...

КАК УВЕЛИЧИТЬ СПОНТАННЫЕ ПОКУПКИ НА ВАШЕМ САЙТЕ?

Опубликовано: Декабрь 15, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Покупки могут быть как запланированными, так и спонтанными. Есть товары и услуги, которые можно и нужно продавать спонтанно. Например, подарки, акции. Фишки по спонтанным продажам нужно коллекционировать и внедрять. Использование виджетов Для интернет-магазина. Если у вас на сайте много товаров, либо продуктов (больше 20-30), то можно сделать виджет на сайт, который позволит выбирать покупку спонтанно.…

Читать далее...

СТИМУЛИРУЕМ ЗАПЛАНИРОВАННЫЕ ПОКУПКИ: ПРЕДУГАДЫВАЕМ ДЕЙСТВИЯ КЛИЕНТА

Опубликовано: Декабрь 15, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Содержимое вашего сайта – это не просто набор продающих страничек, все эти страницы нужно выстраивать в воронку продаж. Каждая страница с помощью ссылки или формы подталкивает к следующему шагу, следующему этапу покупки. Набор тех страниц, которые есть на сайте, должен соответствовать вашему  бизнес-процессу. На входе много разных страниц, но на выходе все сужается до 1-2…

Читать далее...

ФОРМА ПОИСКА КАК СПОСОБ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НА ПРОДАЮЩЕМ САЙТЕ

Опубликовано: Декабрь 14, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Зачем вообще это нужно – опрашивать пользователей и спрашивать их мнение? Это нужно для того, чтобы удовлетворить спрос и соответственно заработать. Форма поиска обязательно должна быть на каждом сайте. Даже если у вас на сайте нечего искать или у вас блог, сделайте строку поиска все равно. В простом случае можете выдавать поиск от Яндекса. У…

Читать далее...

КАКИЕ ЕСТЬ АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ СПОСОБЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ?

Опубликовано: Декабрь 14, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Из этого всего следует правило: всегда, когда вы запрашиваете обратную связь, то вы запрашиваете и контакты. Если это форма обратной связи, то там должна быть графа для e-mail, если это звонок к вам в офис, то должен стоять определитель номера, чтобы в случае, если звонок сорвется, можно было связаться с человеком повторно и допродать. Совет.…

Читать далее...

КАКИЕ ФОРМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ?

Опубликовано: Декабрь 14, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Получение разных форм обратной связи – это важный компонент продающего сайта. Ничто не поможет продавать вам лучше, чем понимание вашей целевой аудитории, которая уже покупает у вас, либо которая что-то хочет у вас купить, но почему-то не может. Для этого у вас должна быть выстроена система обратной связи с вашими клиентами и потенциальными клиентами. Если…

Читать далее...

КАЖДАЯ СТРАНИЦА ВАШЕГО САЙТА ДОЛЖНА ПРОДАВАТЬ

Опубликовано: Декабрь 14, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Сайты по своей специфике могут быть разные: есть сайты по инфобизнесу, у них модель продаж одна, есть интернет-магазины товаров, у них модель продаж другая, есть сайты, которые генерят трафик в офлайн бизнесе, такие как парикмахерские, бассейны, СПА, тренажерные залы, рестораны, кафе, салоны красоты и т.д., есть сайты, которые продают очень сложные услуги, например консалтинг, какие-то…

Читать далее...

Вопрос слушателя: Опасаюсь неудачного изготовления сайта, так как не знаю, как контролировать результат и что требовать. По каким параметрам принимать работу?

Опубликовано: Декабрь 13, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Опасаться стоит непрофессиональной постановки задачи. Какой бы ни был профессионал у вас на контракте, он будет исполнять ваши инструкции. Вы направляете работу над проектом. Для правильной постановки задачи, нужно ясно представить себе, какие действия должен выполнять пользователь на сайте, и описать их. Из этого описания у вас сложится картина, как должны выглядеть страницы сайта. Далее…

Читать далее...

Вопрос слушателя: Влияют ли цвета заголовков и кнопок «заказать» на конверсию?

Опубликовано: Декабрь 13, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Да, влияют. Проверить можно тестированием. Важные элементы должны выглядеть контрастно на фоне. Они должны выделяться среди прочих элементов. Какие цвета выбрать, проверяйте тестированием. Например, на желтый, красный реагируют быстрее, чем на синий, зеленый и тем более серый, фиолетовый. Разные цвета вызывают разные эмоции. Читайте о психологии цветов. Обратите внимание на цвета тех страниц, которые хорошо…

Читать далее...

Вопрос слушателя: Как целенаправленно работать с сегментами базы подписчиков?

Опубликовано: Декабрь 13, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Сортировать их по интересным вам параметрам. Например, иметь под рукой список тех, кто купил у вас одеяло. Ведь им потом можно предложить купить подушку. Поначалу можно это делать вручную. Позже этот процесс необходимо автоматизировать и иметь возможность делать выборку из вашей базы по нужному параметру. Комплексная система, которая бы могла фильтровать по большому количеству параметров,…

Читать далее...

Вопрос слушателя: Не заказываю сайт, т.к. хочу сам все в нем уметь исправлять. Беспокоит контроль над сайтом в будущем.

Опубликовано: Декабрь 13, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Лучше сконцентрируйтесь на работе над своим бизнесом, а ведение сайта предоставьте профессионалам. Вам нужно обеспечить продажи и стабильность протекания бизнес-процессов. Все равно вы никогда не сможете все на сайте сделать сами. По ходу дела вы будете видеть необходимость изменений на сайте, а для быстрого осуществления таких изменений придется привлекать квалифицированных специалистов. Без команды вы не…

Читать далее...