Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Май 25, 2012

А какое у Вас мнение на этот счет?

Если Ваш бизнес строится на базе постоянных клиентов, необходимо анализировать ее ключевые показатели.

  • Число подписчиков, его прирост

Один из важных показателей сайта — это число подписчиков, размер подписной вашей базы. Этот показатель нужно отслеживать, анализировать прирост за неделю. Если Вы работаете с базой, Вам обязательно нужно отслеживать прирост базы.

Если в какую-либо из недель происходит проседание по приросту базы - это сигнал к тому, что нужно усилить входящий трафик или улучшить его конверсию. Обычно такая динамика – это отражение каких-то внешних событий, которые влияют на входящий поток. Например,  праздники, в течение которых люди перестают интересоваться услугой, или время суток, когда это услуга для людей неактуальна.

  • Число продающих писем в неделю/месяц

Чем больше будет продающих писем по базе, тем больше Вы будете продавать. Соответственно, искусство здесь заключается в том, чтобы максимально увеличить число продающих писем, не растеряв при этом базу. Чтобы работать над увеличением этого показателя, нужно придумывать больше полезных акций, а также разбавлять рассылку какими-то действительно интересными вещами, полезной информацией для Ваших потребителей.

Есть множество примеров, когда у бизнеса есть большая подписная база, но она не используется. А если Вы с базой долгое время не контактируете, то она теряет свою ценность, люди Вас забывают и переключаются на других поставщиков товаров и услуг. Поэтому с базой нужно контактировать: как минимум нужно одно письмо в неделю, а желательно 2-3.

Возникает такой вопрос: что если пользователи вдруг уйдут, если мы будем их так перенагружать рассылкой? Для того чтобы пользователи не уходили, их нужно подкармливать ценной информацией, какими-то ценными предложениями.

Например, различные скидочные сайты направляют своим пользователям предложения каждый день, а это довольно большая информационная нагрузка. Но при этом сохраняются гигантские базы в миллионы пользователей, которые не отписываются, потому что направляемые предложения имеют большую ценность (предложения о различных товарах и услугах с большими скидками).

Для того чтобы от Вас пользователи не отписывались, нужно давать хорошую ценность. А если пользователи и будут отписываться, то  ничего страшного, т.к. большая пассивная база, которая ничего не покупает, не представляет ценности, и поводов для беспокойства об отписавшихся нет.

 

Фрагмент мастер-класса «Хорошо ли продает сайт? Построение системы оценки показателей эффективности сайта»

Приобрести мастер-класс можно здесь>>>

______________________________
Антон Ельницкий
Увеличение интернет-продаж
не для новичков http://isales.pro

А какое у Вас мнение на этот счет?