Теория интернет-продаж

Инструменты интернет-продаж

Опубликовано: Октябрь 27, 2011

А какое у Вас мнение на этот счет?

Если вы решили провести кампанию по интернет-рекламе с помощью рекламного агентства или другого подобного подрядчика, то вам могут попасться нечистоплотные подрядчики, которые используют «черные схемы», т.е. схемы мошенников.

Рассмотрим некоторые из них.

1.       Недокрутка рекламы

Первый блок таких схем – это недокрутка рекламы. Вам продали тысячу показов, а открутили всего пятьсот. Вам продали неделю размещения, а реально размещались первые два дня и последние два дня. Правда, с анкетами нельзя недокрутить, потому, что по анкетам, по регистрациям вам отчитываются за количество, и вы видите их в базе.

Как контролируются показы? Либо баннерной крутилкой, либо системой статистики, которая есть на площадке. Чтобы вас не обманули, вам нужно иметь доступ к этим счетчикам. Выгрузка счетчиков, то есть какие-то exсel-отчеты – это все не подходит. Это легко меняется, поэтому, вам нужен доступ к системе статистики, которая изменяется в реальном времени и можно отслеживать, как меняются показатели.

Показы вы не можете отследить на своем сайте. Есть счетчики, которые стоят на вашем сайте. Недокрутку показов вы не можете ими отследить, а вот недокрутку кликов – можете. Ссылки нужно маркировать, на сайте должен стоять счетчик, в этом случае вы посчитаете число кликов. Но, скорее всего, на 99%, они будут отличаться от тех показателей, которые заявляет подрядчик. То есть счетчик может показать меньше, чем говорит подрядчик. Это нормально. Там может быть погрешность, но она должна быть небольшой – пять, десять или пятнадцать процентов. Если отклонение больше, то, скорее всего, есть недокрутки кликов. В этом случае, если есть подозрение, то минимальный уровень – это счетчик на вашем сайте; максимальный – это доступ к системе открутки рекламы и отслеживание в ней, сколько реально было кликов.

Если контролировать время размещения, то нужно (когда покупается реклама по времени) чтобы либо вы, либо ваш помощник заходили каждый день и смотрели, висит реклама или нет. Либо по счетчику, который стоит у вас на сайте, отслеживать, нет ли где-то провала по кликам. То есть, раз перешли и стали идти клики с этого источника траффика, значит, возможно, к вам подключили это время.

2.       Невыполнение работы

Следующая схема мошенников – это невыполнение работы.

Например, в фрилансе может быть так, что вам обещали работу, взяли предоплату и потом пропали.

Здесь нужно:

  • во-первых, небольшой бюджет на стартовую работу, то есть небольшую тестовую компанию, чтобы рисковать небольшой суммой,
  • во-вторых, смотреть портфолио человека, смотреть, сколько времени он на сайте, а так же, постараться пообщаться с кем-то из его уже существующих клиентов.

3.       Скликивание

Следующая схема – это скликивание. Особенно ее можно не бояться, так как в масштабах человека очень много накликать сложно. Большинство систем статистики не учитывают клики от одного человека. То есть, если человек десять раз кликает по одному баннеру, то большинство систем статистики считают это как один клик, как одного уникального человека. Скликивание сейчас очень большая редкость потому, что, во-первых – это потеря репутации, потеря клиентов, когда вы работаете с нормальным подрядчиком. Во-вторых – это трудозатратно в плане людских ресурсов. Реально работающие системы скликивания могут быть, когда задействованы так называемые бонеты – целые сети зараженных вирусом компьютеров. На них установлена система скликивания, и тысячи компьютеров находят ваше объявление и по нему кликают один раз. В этом случае, возможно скликивание, но если у вас мелкий или средний бизнес, то скорее всего вы с этим не столкнетесь. Такая схема может быть использована для нанесения удара конкуренту, то есть заказываются специальные работы. Таких случаев практика практически не знает, поэтому скликиванием особо не заморачивайтесь. То есть виды схем, которые описаны выше, они более вероятны и опасны, чем проблема скликивания.

4.       Подставные анкеты

Проблема подставных анкет, когда вы платите за лиды, за регистрации. Особенно это касается дорогих лидов, таких как заявка на ипотеку, заявка на недвижимость. Большие деньги, но подрядчику не идут эти анкеты. В этом случае он может просить друзей заполнить анкеты.

Здесь метод борьбы – смотрите, чтобы был телефон, чтобы можно было позвонить и узнать работает ли этот телефон, есть ли там реальный человек и реально ли данный человек был заинтересован в данной услуге. Один из методов борьбы – проверка контактов. Второй метод борьбы: запускаете в работу небольшой транш, получаете небольшое число анкет на сумму, которой можете рисковать. Если конверсии ноль, если никто не заказывает, то есть смысл задуматься над тем, что вам гонят «левый» траффик. В этом случае попробуйте найти что-то общее между ними: может быть, они живут в одном городе или одном районе. Может быть, это друзья вашего подрядчика.

Интенсивная поддержка в мастер-группе >>>

А какое у Вас мнение на этот счет?